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会员注册回家过年的火车票买好了吗？火车票实名制后，第三方平台纷纷推出火车票抢票服务，只要花点钱，就能让买票更容易，官网上售罄的车票，在第三方平台上全部可以加价抢票。(1月11日《钱江晚报》)
每年春运，抢票软件问题都会被人所提起，不过，比起往年的乐于“为人民服务”，今年的抢票软件则更愿意为人民币服务，“免费午餐”没有了，取而代之的是几十元甚至上百元的加价。
对此，有人认为抢票软件有其存在的合理性，市场经济之下，一个愿打一个愿挨。但其可能并没有意识到，这是对人情感刚需的一种绑架，在春运运力本来就是十分紧张的情况下，抢票软件不断利用自身优势，挤占公众资源，本身就是在逼着公众就范。
实际上，无论是第三方平台，还是抢票软件，都没有想象的那么神通广大，其之所以能够在官网显示售罄的情况下，继续加价抢票，无非还是利用技术手段，能先人一步抢到被退回的火车票。这也进一步加剧了购票的不公平性与旅客出行的负担，尤其是对低收入等弱势群体，还拉大了购票资源不对等的差距。
过去，抢票软件看似免费的午餐，实则背后有着借助个人信息生财等隐性收入，而今，随着国家对公民个人信息保护的依法完善，后台被堵死了，让他们不得不厚着脸皮，在前台伸手要钱，凸显了帮忙抢票是幌子，借机牟利才是真的根本属性。
根据，2006年国家工商总局、公安部、国家发改委和铁道部联合发布的《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》规定，代办火车票最多只能加收5元的服务费。
由此可见，绝大多数平台和软件已经违反了规定，不过，却未见有相关部门出面制止，让人不得不打上一个大大的问号，难道他们真的看不见，还是选择性失明？难道法规是“纸老虎”，还是领导不敢于较真碰硬？
市场走了歪路，“市长”就要敢于负责，火车票是事关民生的大事，不是可以随意拿来宰割的鱼肉，否则，铁路企业完全可以借助春运，把火车票价格调整到天花板上。
无论是从互联网环境监管，还是从保护购票公平秩序，亦或是维护法规权威的层面讲，抢票软件的好与坏、去与留，官方都欠公众一个合理解释，也欠铁路部门一个满意交代。
曾经有网友调侃，中国最神秘的部门就是相关部门，希望这次相关部门能够不再神秘，否则公信力何在？