动车组调整订餐时间 提升旅客出行幸福感

　　核心观点：自2018年1月18日起，动车组互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟。经济日报-中国经济网网友刘庆东认为，铁路部门这一便民举措真正做到了服务于心，以人为本。铁路部门在春运前开启升级模式，提升了旅客出行的幸福感。

　　为提升旅客互联网订餐体验，自2018年1月18日起，铁路部门将动车组互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟。

　　去年7月17日，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食，备受广大旅客青睐。伴随互联网的快速发展，越来越多的新兴业态进入我们的日常生活。动车组互联网订餐作为铁路部门推出的新型服务产品，让旅客通过手机便可预订自己喜爱的美食并在列车上享用，为旅客带来了舌尖上的新感受。

　　当时的规定是，配餐站图定开车前120分钟内，系统不接受旅客下单和取消。也就是说，不管是下单还是取消，都需要提前至少2小时。为此旅客在乘车前就要提早规划自己的用餐安排。正常的情况下一般没问题，但很多旅客有时需要临时买票出行或因时间关系改签，这样一来两个小时就有点不合适了，旅客很可能一时间还没决定是否网络订餐，时间就已经截止了。

　　为解决旅客面临的订餐现实问题，铁路部门决定自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟，相比之前至少提前一小时。众所周知，对于网络订餐，也就是俗称的点外卖，对于送餐时间的规定是非常重要的，在手机上订餐时，平台上入驻的商家都会在显眼位置标注多长时间送达，并将送达时间长短作为衡量一家O2O餐饮企业综合质量的重要考评之一。回到铁路部门缩短一小时的细化服务举措，时间的压缩为旅客提供了更为宽裕的准备空间，让旅客到临出门时再决定是否订餐都不晚。应当说，铁路部门的这一便民举措真正做到了服务于心，以人为本。

　　时间的缩短除了提高订餐的效率，还能让旅客更从容地自由选择天南海北各类名优特产，满足味蕾需求。在春运即将来临之际，巨大的流量和潜在商机吸引资质优异的商家竞相入驻APP订餐平台，铁路部门以积极的姿态与更多商家紧密合作，为旅客提供更多美食选择。旅客只需动动手指，轻松坐上车，美食即可“飞”奔而来。

　　缩短一小时，方便千万家。铁路部门在春运前开启升级模式，为广大出行旅客带来了新服务、新体验、新享受，提升了旅客出行的幸福感。（经济日报-中国经济网网友 刘庆东）


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