网言众议：“丁义珍”式窗口频现背后是权力的傲慢

　　新闻背景：

　　热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，在剧外也引起了广大观众的共鸣，各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。有媒体报道，郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、中国医科大学附属第一医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位，都被爆出存在“丁义珍”式窗口。

　　“丁义珍”式窗口是本末倒置的为民服务

　　中国经济网网友 李丁乔

　　都说干部是人民的公仆，但是在“丁义珍”式的办事窗口面前，办事的群众成了公仆，为老百姓办事的干部成了有权有势的主儿。用孔乙己的逻辑来讲，群众就是没有凳子坐的“半蹲帮”，干部就是有椅子坐的“椅子帮”。纵观这些本末倒置的服务方式，根本原因在于，没有站在群众的角度考虑问题。

　　其实，现实中，我们的一些便民服务之所以“不便民”，很大程度上，是在设置服务流程的时候，没有去亲身体验一下、感受一下、评价一下。因此，不要小觑“丁义珍”式办事窗口背后隐藏的大问题，不仅要一刻不停地改，还要检视反思、对照自查，看看到底是思想问题还是制度问题。

　　“丁义珍”式窗口折射扭曲的群众观

　　中国经济网网友 赵付芹

　　这些“丁义珍”式窗口的出现，折射着当地相关部门扭曲的权力观和群众观，这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现。办事人员安然坐于窗口内，轻描淡写、冷然相对，群众却弯腰撅臀、姿势扭曲，只为顺利办妥本应简单无比的事情。

　　一些部门面向群众，手握办事权力，却看不清自己和群众的关系和位置，暴露出权力的傲慢。服务群众是窗口单位的本职所在，为群众提供便利的服务是他们的基本职能。一些单位对群众敷衍塞责、不屑一顾，不仅严重损害了党和政府的形象，也容易激发民愤，影响社会的和谐稳定。

　　“丁义珍”式窗口频现背后是权力缺乏制约

　　中国经济网网友 刘颂寒

　　说白了，因为这些服务部门手握权力，他们才如此随性。权力缺乏制约，才会出现让老百姓尴尬的服务态度。

　　其实这些半蹲式的工作窗口，并非缺乏监督造成的恶果。虽然每天都有人看到这种不合理，但有些部门就是敢对老百姓的意见充耳不闻，因为他们知道，这些老百姓并不能拿他们怎么样。

　　要解决这些问题，绝对不是靠一阵风的曝光就行了，而是需要长效机制。要让老百姓的意见直接影响到这些部门的评优评先。对这些半蹲式的服务窗口，除了必要的整改以外，还需要问责到人。只有如此，才能杜绝这种半蹲式窗口的出现。

　　本文内容来源于时评作者向中国经济网评论理论频道的投稿，征稿邮箱：cepl#ce.cn（#改为@）。

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