“手机政务”变形象工程是自毁形象

　　据央视报道，随着移动互联网的发展，不少地方都推出手机政务软件，口号很响亮：“让群众少跑腿，让数据多跑路”。但经记者体验调查，许多手机政务软件的用户评分较低，要么闪退，要么无法用。中国软件测评中心近期对70多家国家部委和30余家省级政府网站的政务软件测试显示，逾4成存在链接失败、不兼容等问题。

　　报道中的一个细节很值得玩味。一家省级政府的政务网无法使用，记者三番五次致电咨询，结果工作人员竟称：“这款软件办不了事，办理不行，申报都不行。谁告诉你能办事的”？办不了事的政务软件为何还要挂在网上？有的政府网站回答也很坦诚，上面要求搞的，先解决有的问题。

　　说好的“手机政务”，却什么实事都办不了，只起个公告栏作用。响当当的“互联网+政务”，竟沦为华而不实的“时尚秀”，类似做法和教训，在一些地方政府以往的“形象工程”中并不鲜见。只是，如今这么轻易被移植到移动政务软件中，还是让人惊讶。毕竟，网络传播的迅速与便捷，会令一切“皇帝新衣”都很快无处遁形。

　　手机政务软件，可谓指尖上的便民工程。但对于政府，这一便民工程背后必须伴随着工作作风和流程的转变，否则，就会内外脱节，成为“两层皮”。如果是一般企业用户，一旦推出公号或门户网站，就会尽量满足客户需求，即便软件有缺陷，也会尽快完善，否则就会失去客户和市场。但同样是为大众服务的政务手机软件，竟有逾四成“不好用”，如此反差强烈的“打脸”现象，确实令人尴尬。

　　显然，无论是“奉命行事”，还是跟风式一哄而起，把群众不能用的手机政务软件匆匆推出，都可谓新型形式主义。而每开发一款手机政务软件，其投入不菲，加上后续的维护、更新等费用，更不是小数目。但靡费公帑换来的只是徒有其表的“手机APP”，那么，这已不是简单的形式主义，而是失职和渎职行为。而且，原本为方便群众的手机政务，却变成“为难群众、折腾群众”，不但不能为政府形象加分，更是自毁形象。

　　近年，不少政府网站沦为“僵尸网站”的现象备受诟病，国办已多次发文，要求对此进行专项治理与考核。前不久，国办又发文，强调对政府网站不合格或整改不到位的进行问责，并在每年初集中公示。显然，网络时代的“电子政务”已不仅仅是办公手段和形式的变化，也不只是政府的服务“窗口”，而是成为拓展政务服务平台，转变政府职能的重大举措，因此，必须纳入政府的重要日程进行严格管理及追责。