【大家谈】以质量为核心推进供给侧结构性改革

　　核心观点：中国经济网专栏作者乔瑞庆认为，随着收入水平的增长，消费者对质量的追求更甚于以往。“广泛开展质量提升行动”是中国从制造大国走向制造强国的需要，势在必行。要以质量为核心推进供给侧结构性改革，提升供给的层次和水平，推动中国经济发展进入质量时代。

　　3月5日，李克强总理作政府工作报告时指出，要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。

　　产品质量有多重要？关乎企业存亡。不然“质量是企业的生命”这句话不会广泛流传。然而，说起来容易做起来难。同利润相比，有多少企业真正把“产品质量”放在了第一位？虽然中国制造业体系十分完整，能生产联合国工业门类中的所有产品，但在低成本工业化战略驱动下，产品档次偏低、标准水平和可靠性不高、缺乏世界知名品牌，2016年世界500强制造业品牌数量仅占2%。倘若每个企业都注重产品质量，那么也许中国有口碑、有市场、受尊重的企业比现在多得多。

　　“质量之魂，存于匠心”。重视质量要“走心”，只有真正把“质量第一”放在心中，放在无可替代的地位上，产品质量才能真正提升。

　　不要以市场分层不同为质量不行找借口。有的企业认为，企业产品的市场定位就是低端，不提供高质量的产品。诚然，一分价钱一分货。由于收入限制，有的消费者只能购买价格较低的产品。可是，扪心自问，拿了那一分钱，给消费者一分货了吗？能让消费者放心消费吗？以马桶为例。消费者的需求不同，马桶的功能设置也不同。可是基本的功能是抽水冲便。低端产品和高端产品的区别是功能的多少，而非某一功能的发挥效果。如果说一个马桶，抽水都是问题，那么它是低端产品吗？不是，是无效产品。

　　也不要用售后服务代替产品质量本身，服务只能是质量的补充。有的企业认为，售后服务甚于质量，忽视质量建设，投入大量人力物力做售后。这个未必可取。比如，空调，三伏天，酷热难耐，正需要空调降温。结果，空调老坏，不制冷。此时，即使厂家的售后服务人员能第一时间赶到维修，消费者的利益也已经受到损害。毕竟，空调应有的作用没有发挥出来。产品质量上不去，服务再好有什么用？

　　随着收入水平的增长，消费者对质量的追求更甚于以往。“广泛开展质量提升行动”是中国从制造大国走向制造强国的需要，势在必行。要以质量为核心推进供给侧结构性改革，提升供给的层次和水平，推动中国经济发展进入质量时代。（中国经济网专栏作者 乔瑞庆）