国美电器：“新零售”拓展新空间

  　中国经济网北京5月26日讯（记者 周雷）面对消费体验至上的市场新趋势，零售巨头国美加速转型升级，借助互联网技术整合线上线下资源，形成相互引流，为用户开启全天候24小时购物场景，以“新零售”拓展新空间。 

　　在火热的五一促销活动中，国美Plus客户端新用户注册量环比提升265%，超过26%的消费者在国美线下门店体验后，选择通过国美Plus完成线上下单与支付的过程。在线上线下购物、体验场景无缝对接的作用下，五一期间，国美移动端销售同比激增398%，全渠道销售额突破75亿元。

    作为新零售连接器，国美Plus链接了遍布各地的1600多家实体门店、物流体系和供应链体系，整合了国美在线、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务模块，依靠大数据及云计算为后台技术保障，国美Plus最终向用户提供了跨渠道、无缝化、24小时随意穿行的购物场景体验。 

　　“由技术推动支撑线上线下融合的时代已经到来，互联网对零售业的改造有目共睹，国美也深信科技将改变零售场景、提高零售效率。”国美电器总裁王俊洲表示。 

　　按照新零售战略，国美正从单一的电器零售商，向以家为核心的家庭生活整体解决方案提供商转变，国美的卖场也在向“产品+休闲娱乐”的体验式卖场转变。为此，国美紧抓"供应链、新场景、后服务”，迅猛推进转型升级。 

　　——构建新零售场景。通过门店引入家装设计及电器套购、全屋水暖系统、中央空调、整体橱柜等，实现客户引流、品牌互动，促使产品的成套化、集成化方向发展，让国美多元化“家庭整体解决方案”场景持续深化；引入智能家居场景，让消费者感受信息化、便捷化、高端化的产品。此外，将动漫馆、VR影院、烘焙教室等吃、喝、玩、乐的元素融入线下门店，增强了自身运营实力，丰富了顾客在门店的消费体验，不断提升将进店人流转化为销售收益的能力。 

　　——持续聚焦供应链。供应链作为核心竞争力，国美通过供应链深度优化及差异化采购，把握价格优势、时间优势、区域优势，为用户提供高性价比商品，提升交易规模和效率。同时深化物流网络覆盖，全面提升配送时效，物流网络覆盖率地级市达95.5%，县区级达91%，乡镇级达71%；升级“送装一体”，实现物流作业的网络化、智能化发展。此外，通过持续升级互联网电视战略，搭建未来智能家居“娱乐中枢”入口，吸引年轻消费者。通过准确定位及资本布局整合多方优势，致力向智能制造延伸。 

　　——深耕后服务市场。国美以云服务为基础，结合标准链接协议、场景方案集成平台以及智能定制产品，借助后台，完成智能设备数据收集、分析，与用户形成交互，智能设备连接数超过100万。同时，通过深化后服务内容，实现商品信息交互，在家电周期内提供一站式服务，形成销售服务闭环，提升家电零售竞争门槛并挖掘盈利新增长点。

    最新数据显示，随着推进新场景建设等措施的见效，国美在有效满足用户需求上更进一步，企业盈利能力环比提升明显。 

　　5月25日，国美电器控股有限公司对外宣布，2017年一季度，实现销售收入173.9亿元，同比增长14.4%，其中国美在线自营部分的销售收入同比增长41.7%。得益于改造门店重新投入运营以及差异化商品策略，集团综合毛利率略升至17.5%。经营费用率为16.3%，同比下降0.1个百分点。归属予母公司拥有者应占利润约人民币1.37亿元，同比上升2.2%。此外，集团账面现金充裕，拥有现金及现金等价物人民币136.3亿元。集团整体GMV与去年同期相比增长31%至人民币274亿元。线上贡献GMV达91亿元。其中，移动端GMV同比增长127%，移动端GMV占国美在线比例达71%。 

　　“我们力争成为中国新零售的定义者角色。”王俊洲表示，2017年，国美将继续全面深化和提速新零售战略的变革与转型，通过线上线下的融合发展，全面拉近与消费者的距离，为消费者打造更加良好的消费体验，赢得更多消费者的信任。