2017长安福特经销商全方位服务竞赛拉开帷幕

　　日前,由长安福特举办的2017长安福特经销商全方位服务竞赛正式启动。该项服务竞赛于2006年开始举办,已经成功开展12年。本届比赛将以“比积极,拼主动,赛踊跃”为主题,分为初赛、分站赛和决赛三个阶段,共有来自633家长安福特授权经销商的13692名售后服务人员参赛。通过初赛及分站赛的激烈角逐,最终决出18家经销商,于10月在本次活动协办单位重庆工业职业技术学院内举办决赛,争夺冠军殊荣。

　　随着汽车行业竞争的日益激烈,汽车售后服务领域已然成为众多车企的必争之地。长安福特经销商全方位服务竞赛是长安福特针对其经销商的专业服务流程、服务内容及服务质量进行全面测试的竞赛。为了提高长安福特经销商的整体服务水平和服务意识,向消费者提供一流的服务,提升客户满意度,长安福特坚持举办经销商全方位服务竞赛,持续为各地经销商提供了学习和交流的平台,通过竞赛的方式提升长安福特售后服务人员的服务水平和技巧。同时,服务竞赛也彰显出长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念。

　　此次考试的重点将围绕“客户关系维系”开展,同时结合Ford Motorcraft?福宝?福特服务零件知识等服务热点,一方面对经销商团队协作能力进行考核,另一方面在为客户提供良好用户体验的同时满足消费者多样化的车辆服务需求。在本届比赛中,初赛将使用长安福特大学系统进行网络在线考试,比赛内容涵盖长安福特经销商所有的售后服务工种。分站赛将在全国六大区域分别举办,以笔试与实操相结合的方式进行考核。其中,初赛阶段将在6月12日-16日完成,会有96家经销商晋级分站赛。在7-8月举行的分站赛中,将会有18家经销商脱颖而出,进入最后的决赛,争夺全国总冠军。

　　福特全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”,是长安福特在售后服务环节为消费者提供的有力支撑和保障。“Ford Service”包括五大核心支柱全球统一的汽车服务流程改善体系QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系,这五大核心支柱为消费者带来更专业、更高效和更优质的服务体验。

　　截至目前,长安福特的经销商网点已超过900家,并成功下探4-6线城市,为全国各地的长安福特车主带来更加便捷、高效、专业的服务体验。与此同时,长安福特还为消费者提供了多样的人性化特色服务,包括“双人快保”、经销商上门服务、季节性服务活动、社区活动、“车主俱乐部”等。这些人性化的特色服务让消费者可以实实在在的感知到来自长安福特售后服务对他们的关怀,以及卓越的售后服务品质。

　　秉承“进无止境”的品牌承诺,长安福特将一如既往地为广大的消费者提供一流的产品体验和优质高效的服务,不断丰富售后服务项目的同时为消费者提供透明、放心、快速、专业的服务平台,令其感受到长安福特诚挚的服务关怀。