6月17日晚,22岁的大学生小戴在校园里活动时,脚面不慎被钢管戳中,鲜血直流,需要缝合,被同学陪同着前往长安医院急诊科就诊。在医院交费时,小戴傻了眼,“医院只收现金和刷银行卡,不能用微信和支付宝付款,但我们几个人没拿多少现金,也没拿银行卡。”小戴说,和收费人员反复沟通,仍然无果。(6月19日华商网)
脚面受伤好不容易到了医院,却因为没带现金和刷银行卡,又被同学架着走到一公里之外的商店用手机支付换取现金,这一来一往伤者忍受了多大的痛苦,好就好在不是急病,不然后果不堪设想。
现今利用支付宝和微信已经成了通用支付方式,走到那对着二微码一扫,既快捷又方便,还省去找零钱的麻烦。不要说是大商场,就是小摊小点也普遍运用,而堂堂的医院却仍未实行,并且不是一家,“记者走访西安多家医院发现,目前,还没有能够用手机支付医疗费的案例”该医院信息科负责人称,医院的收费业务比较复杂,挂号费、药品费、住院费等都需要一笔笔的进行对账,系统不支持手机支付,目前也没有解决方案。笔者就想不明白了,既然银行卡都可以用,手机支付为何就不行?
再则从目前看,各行各业都采取新的信息手段,运用“互联网+”模式来提高效率,方便群众,其中医疗也普遍推行“互联网+”,如:挂号实行网上预约;医疗报销实行联网,还有网上售药、网上挂号,远程诊疗等等,却偏偏忽视了支付。手机支付看起来是小问题,但对于患者来说并不小,现今不少的人已经习惯了不带银行卡和过多的现金,尤其是病来如山倒,手忙脚乱的更易遗忘,作为医院既然大的方面都已经实行“互联网+”,支付同样也不能忽视。
其实实行手机支付并非难事,不同的科室设立一个专门的账号,在挂号处、药品计价处、住院结算窗口前贴上支付宝和微信二微码的标示,实行分段扫描一样可以细分出来,这有何难?关键是要设身处地为患者着想,从细处入手,而不应该怕麻烦,图省事而予以忽略。医院未实行手机支付说到底还是在服务上尚有欠缺。
在现实中类似不能用手机支付的不止是医院,到加油站进行油卡充值不能用手机支付,到一些办事大厅办手续交费也不能用手机支付。医院是救死扶伤的专门机构,细节的忽视往往给人带来不必要的麻烦和痛苦,因而,应尽快的跟上信息的步代,将“互联网+”运用到支付服务中去,为患者提供细致的服务。