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会员注册随着网络外卖行业的快速发展，只需要手指一点，食客很快就能享受到美食。几天前，长沙的余女士也通过外卖平台点餐，可没想到却遭遇了“飞来横祸”。记者从洪山桥派出所了解到，经过调查了解，该烧烤店老板承认因为生意竞争激烈，而余女士的差评对店铺生意有较大影响，从而派人上前理论导致发生冲突。目前，警方已经介入调查。（9月18日《新文化报》）
吃个烧烤外卖给差评竟被打，究竟是商家霸道还是顾客恶意差评？众所周知，给差评是消费者的一项权利，顾客该怎么评价，商家不能进行干涉。顾客给了差评，对于商家而言，有则改之，无则加勉。给差评被打，此举不仅有悖商业法则，也破坏了网购的基本秩序。任由商家这种暴力持续衍生，消费者在今后的网购中岂不是只能“哑巴吃黄连”？
如果确实是自己的商品质量欠佳，商家应从自身找原因，想方设法提升服务水平、提高食品质量，而不是想着怎么“报复”顾客，这才是长远的经商之道。就拿这次来说，“给差评被打”被媒体曝光之后，这家烧烤店还能正常开下去吗？商家还能在商海中继续立足、生存和发展吗？商家一旦被贴上“黑名单”标签，砸的不仅仅是烧烤店，就连商业口碑也连同“扑街”了，这样一来消费者还会买单吗？由是观之，“给差评被打”是一种短视的商业行为，差评虽有风险，但打人也须谨慎，弄不好反倒“割伤”自己。
但换个角度看，这名给差评的顾客，评语是否明显夸大其词，是否属于恶意诋毁？这也是值得深究的问题。要看到，人家做点小生意也不容易，恶意差评会影响到很多顾客的消费决策，对人家会造成极大的损失。正所谓众口难调，不是每件商品都能保证每一个顾客都能称心满意。因此，动辄就写下“难吃死了”之类的评语，若不是同行恶性竞争为之，顾客这样的用语未免太情绪化、太极端化了。
再者，此事件暴露出个人信息泄露的安全隐患，也必须引起高度重视。外卖平台那么容易就泄漏用户信息了，以后谁还敢给差评？就这次事件来说，个人信息保护力度亟待加强。希望外卖平台多些为用户切身利益着想，为个人信息安全多加几道安全锁，不能因为给个差评，顾客就被某些不良商家发出“通缉令”，甚至是打击报复。鉴于此，除了个人要增强隐私保护和信息安全防范意识之外，希望有关方面进一步加强管理，及时出台保护消费者的个人信息的制度规定，谨防上演下一个“给差评被打”事件。
一言概之，“给差评被打”事件，各方都需要多秉持一份理性。作为商家提供服务后，对网友的评价反馈需要保持宽容接纳。不论差评与否，理应把反馈当作一种监督与自我鞭策。不能因为对方给了差评，就进行刻意的报复打击。而作为消费者，也应该保持一份善意与中肯，去公正评价对方的服务，不要对商家的服务和商品质量以偏概全，更不要歪曲事实，甚至恶语中伤。如若这样，类似的纠纷就不会再次上演了。