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会员注册近段时间，无人便利店行业颇不平静。一方面，行业备受资本青睐。成立仅4个月经营办公室无人值守便利架和智能自助便利店的猩便利融资总额已达到近5亿元。另一方面，行业在落地方面屡屡受挫。因涉嫌超范围经营，“无人面馆”于10月27日被上海市食药监管部门要求暂停销售。此前，还有一些无人便利店因手续不全、违建等问题被整顿或关停。（11月6日《工人日报》）
一边是海水一边是火焰，用这句话来形容无人店的处境，极为恰当。资本蜂拥而至投资无人店行业，乃是看好新零售时代的无人店模式，具有强大的市场竞争力和发展前景。但火热的资本遭遇到冰冷的监管，由于无人店突破传统零售模式，没有国家标准可循，又触碰到部分法规或行规，监管部门显得无所适从，各地无人店纷纷被整顿或关停，令行业发展频频受挫。
“无人便利店在发展过程中面临的最大障碍是不知道去向哪个部门申请许可证”中国连锁经营协会秘书长彭建真的“吐槽”，透露出无人店行业发展的现实困窘，实则是因经营模式超前，而相关法规滞后，陷入无法正常办证、审批的尴尬。所有创新性领域都会遇到类似问题，由于创新就会突破现有格局，会超过现行法律法规的局限性，一味遵循守旧的话，就会令创新寸步难行，提高创业创新成本，甚至于扼杀创新思维，断送掉创新发展之路。
在6月21日的国务院常务会议上，李克强总理要求政府部门对待蓬勃发展的分享经济，各类新业态、新模式要有“包容审慎”态度。“各地方、各部门要顺势而为，不要仍用老办法去管制新业态！”我们现行的法律法规，大都是针对传统经济，面对新业态、新商业模式时显得不适应，各地政府部门也往往无所适从，不知道该如何监管，经常走一律禁止或放任自流的极端，造成新业态的发展很被动，存在政策和监管风险。
面对无人店这种新业态、新商业模式，监管部门不能停留于旧有的管制思维，应看到无人店的创新价值，以及其未来的市场发展潜力，遵循包容审慎的原则，给予其宽松的发展空间，尝试、创新、纠错、迭代升级的机会，避免因不当监管妨碍市场发展和技术进步。成功例子很多，比如网络约车、共享单车、外卖等都是“互联网+传统行业”，通过融合创新探索出新业态、新商业模式，在发展之初监管部门并未严格管制，才使得这些新行业得以成长壮大，并成为经济增长的新动能。
在今年9月21日商务部举行的新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰表示，无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，能更好满足个性化、多元化的消费需求。由中国连锁经营协会制定的社团标准《无人值守商店运营指引》于11月2日正式发布，这也是国内无人便利店行业首个行业标准。可见，官方和行业协会都已肯定无人店模式，监管部门也应与时俱进，积极调研无人店行业，探索新的监管方法，让无人店能够从容发展。