治理强迫购物 法有新招

　　喜欢组团或跟团旅游的人，有好多都遭遇过旅行社或导游强迫购物及吃回扣的情形。对此，旅游者无奈、气愤，有的纷纷向媒体、消协、旅游主管部门投诉，甚至有的会起诉至法院，各种情形，屡见不鲜。

　　我国新版《导游管理办法》近日正式公布，将于2018年1月1日起实施。该办法明确规定，导游在执业过程中不得擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；不得以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。

　　上述新规，无疑是对导游违法行为的限制和对旅游者合法权益的保护。一旦旅游者遇到了上述情形怎么办？笔者建议，注意留好合同，保存证据，能与旅行社及导游协商解决最好。如协商不成，新法还规定，可向旅游主管部门投诉，旅游主管部门会责令违法经营者改正，没收其违法所得，责令停业整顿，并处3万以上30万以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。除此之外，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；或依据双方达成的仲裁协议提请仲裁；或向法院提起诉讼。总之，有了法律的强有力保护，旅游者才可悠闲游玩，凭趣采购，真正感受到旅游带来的身心愉悦。（著名律师）