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运营商降费耍花招,用户只能吃哑巴亏?

http://www.newdu.com 2018/5/31 东方网 刘天放 参加讨论

  在流量资费下调的大背景下,“偷跑流量”却成为网络热词。“原本1个G够用一个月,如今却挺不过15天。”许多用户开始对手机流量的“非正常消耗”提出质疑。记者对部分用户手机流量使用情况进行调查后发现,用户流量过度消耗、运营商流量计费方式不够完善等现象确实存在,已成为通信资费降低的一大掣肘。(5月29日《经济参考报》)

  对手机流量“越跑越快”,想必大家都有切身感受。每当手机用户充值或到电信部门缴费时,总是感觉声称的“降费”徒有虚名,实际通信资费不降反升,倒是感受明显。如果用户提出质疑,电信运营部门给予的答复总是令人云里雾里。多数用户恐怕还听不懂那些生涩的专业术语,但对浅显易懂的解释还是能听得懂。

  就像报道中记者通过调查后给出解释的那样,各家运营商在各方的敦促下在现有套餐基础上推出流量叠加包、闲时流量包等策略,来“迎合”相关降费指标。但在各项优惠措施推行之后,却有不少用户反映手机流量“越跑越快”,实际资费支出不降反升。这并非是运营商“偷”流量,因为手机安全软件是根据检测手机网卡产生的数据流来统计用户消耗的流量,而运营商是根据基站等运营商自己的系统进行统计,两者之间存在一定的误差属于正常,如果差异过大,则有可能是某一方出了问题。

  即便是像安卓那样权限开放,允许多个程序同时运行,即使用户在退出某个程序后,该程序还可能在后台继续运行并消耗流量。而除了使用习惯,如植入软件或频繁滑动屏幕都可能产生流量丢失外,“很多手机应用为及时提醒用户更新和推送各类消息,往往会选择自动连接网络并进行更新,此时流量也会悄无声息地‘被消耗’”。这也是表面降费,实则减少降费“获得感”的一个原因。

  然而,更大的原因却在于对降费的理解上。如专家所言,“事实上,目前的提速降费并非降低消费者的通信费用总支出,而是降低手机、宽带的单位流量资费价格。”在降费过程中,运营商并未降低流量售价,而是不约而同地采用了多种经营策略,例如附赠本地流量和闲时流量等,用户的月消费总支出没有减少,但流量的使用总量增加了,变相实现了“降费”。而且,“在对降费的理解上,用户和企业存在差别。用户理解的降费是直接降低通信支出,而企业理解的降费是降低相关业务单价,实现‘薄利多销’。因此,移动通信的提速降费在一些方面无法获得用户普遍认同。”

  照这个说法,那么运营商所谓的“降费”,感情是在“薄利多销”,就是说,那不是真降费,而是十足的“伪降费”!虽然运营商“偷”流量的说法并不成立,但运营商搞的“变相降费”把戏,不也可视为“偷”吗?只不过不是明目张胆,而是暗中“偷”而已。当初电信费用“下降”的消息传来,多少用户为之欢呼,可如今,当用户们获知“降价”只不过是运营商“变相”的小把戏时,又将有多少人为之叹息甚至愤懑!

  虽然有业内人士称,提速降费工作受业务调整、网络升级、系统改造、渠道落地等众多因素影响,需要一定的准备时间,每一个用户最终享受到相关优惠和感知提升也是一个逐渐变化的过程。可是,“明降暗升”都让用户无话可说了。原来在国家及各方的压力下,运营商承诺并已“兑现”的降价,原来是被打了折扣的伪降价,这又如何不令人大失所望?

  随着5G网络时代临近,现有网络的提速降费成为各方关切。可按照目前的“降”法,能服众吗?网络流量降费“掺假”损害的是我国多达7亿多网民的利益,流量“越跑越快”成通病,表面降、暗中升,而用户只能吃哑巴亏吗?

Tags:运营商降费耍花招,用户只能吃哑巴亏?  
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