经济日报-中国经济网北京9月28日讯 为解决“马甲车”等不合规行为,美团打车于近日宣布车辆管控机器人“小X”正式投入应用。通过对网约车履约前后多个渠道的信息挖掘,小X可对相关行为及语义扫描分析,并完成从不合规车辆及驾驶员的发现、取证及处理的全流程管控任务。
今年4月,美团打车在上海启动针对“马甲车”等不合规行为的狠抓严查专项行动。通过升级入网审核机制、引入创新技术、强化常态化管控,实现对车辆和驾驶员入网及在网的全流程管控。
美团打车方面表示,在发现和取证环节,小X会对上述渠道信息进行交叉采集。举例来说,一旦发现某个账号存疑,小X会持续向该账号多个订单的所有渠道实时扫描。经过大数据处理、机器学习等综合验证后,它会计算出该辆车的安全分。根据不同评分标准,小X会继续对车辆及驾驶员做出相应处理,包括打开乘客安全提醒,与乘客形成问答式、选择式引导互动,以及启动人脸识别、临时检查、停止派单等一系列动作。其中,乘客的评价反馈,也会进一步优化数据库,让人工智能更智能。
据介绍,小X能够具备强大的识别、判责能力,其背后是由数据聚合、AI智能识别等多个关键技术的支撑。此番AI风控技术的应用,旨在借助互联网人工智能实现对平台车辆的渗透式管控,还有助于提高审核及判责处罚效率,并降低对优秀驾驶员误伤,优化乘客出行体验。经后续不断迭代,将有更多数据反哺小X以形成正循环,让用户体验再优化。