“先旅游后付费”是有益尝试

　　先旅游，满意了之后再付费，这样的模式终于来了。在第三届中国旅游IP高峰论坛上，旅游网站驴妈妈和银行、科研院所、景区等领域代表，共同组成“先游后付诚信联盟”，发布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的旅游体验。（12月4日《北京晚报》）

　　用“市场火爆，吐槽不少”来形容当前国内旅游现状，应该算是比较贴切。一方面是越来越多的人走出家门，加入浩浩荡荡的旅游队伍，游览祖国的大好河山；另一方面，则是不断有人吐槽强制消费、旅游过程中的住宿、餐饮货不对板，旅游体验差强人意。当这两者之间的矛盾越来越普遍，也越来越集中，显然既不利于国内旅游市场的长远和健康发展，同时也会损害游客的利益，与旅游本来的目的背道而驰。

　　在这种情况下，“先旅游后付费”模式的出台，无疑被寄予厚望。所谓“先旅游后付费”，顾名思义，就是游客在旅游社报名参团以后，只要预定了该产品，就可以先享受出游服务，归来以后满意再付款。同时，按照旅游网站驴妈妈设立的“先游后付”保障与赔付标准，针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等6大环节中担心存在的行业违规现象，设立相应的赔付标准，承诺不满意就赔付。

　　尽管在很多人看来，游客对旅游体验满意与否，是一种很主观的东西，缺乏客观标准，但实际上并非如此。比如在签订旅游合同的时候，对于某次旅行住什么星级的酒店，吃饭有几个菜，几个汤，每天游览时间不能少于多少小时，都应该在合同中有明确的规定，一旦旅行社提供的服务无法达到合同的要求，那么游客就可以以“不满意”拒绝付费并要求赔偿。反过来说，如果旅游社严格按照合同完成了旅游活动，仍旧有游客表示不满意，那么可以请旅游主管部门或者是第三方评判机构进行评判、裁定。

　　有人可能会担心，如果旅行社完成了合同，但有游客为了占旅行社的便宜，仍旧以“不满意”为由拒绝付费，或者干脆当“老赖”怎么办？我们首先要相信真正喜欢旅游，享受旅游的游客，不会做这种事情，即便有个别的人有这种行为，也完全可以通过建立行业信用黑名单，进行信用惩戒的方式来避免。还有一种解决办法，就是游客把以前先行支付的旅游团费，由银行等金融机构代为保管，旅游活动结束以后，游客满意的，由银行把钱划拨到旅行社账户，不满意的，经过相关仲裁以后，决定是退回游客，还是给付旅行社，这样旅行社也就不会有被赖账的后顾之忧了。

　　正如一些网友所说，有了“先旅游后付费”，不但可以倒逼旅行社改善服务，对于之前普遍存在的强制性购物，也将起到“毁灭性打击”，因为一旦有这种现象存在，游客就可以以不满意为由拒付费用，而旅行社也无话可说。所以说，作为一种探索和尝试，“先旅游后付费”还是值得肯定并在更大范围内推广的。