“7天无理由退货”权利不能滥用

　　日前，有淘宝卖家反映，一位顾客在“五一”假期前购入18件衣服，总价4600多元，假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货，但卖家发现，买家朋友圈有大量买家和朋友穿店里衣服旅行拍的照片。阿里巴巴回应称，经双方协商，买家所购衣物9件不可退。

　　【短评】《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者退回的商品应当完好，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。在这位顾客申请退货的18件衣服中，当事人和朋友穿着其中9件衣服去旅行、拍照，这显然已经超过了查验和确认商品品质的范畴，作出不予退货退款的处理符合相关规定。“七天无理由退货”本是一种双赢举措，但倘若机制被滥用，甚至异化为牟利工具，就会走向“双输”，不仅会使经营者个体蒙受损失，还会影响消费者形象，破坏整个电商行业生态环境。