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会员注册主持人：2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家一一退款召回。除了已通过短信或电话与客户达成退款外，他已跑了北京、吉林、湖南、四川等地。 钱志文称，整个召回退款过程已花费约5万元，而当时卖热水袋所赚仅1000多元。目前，已收回30来个实物。
陈广江（山东 媒体人）：质量就是生命，责任重于泰山。网店店主小钱用他的“执着”诠释了这句格言。假如人人都这样，社会就不存在产品质量问题了。但理想很遥远，现实很残酷，58个热水袋的召回之路不可复制。
主持人：为了召回58个热水袋，已经花费了5万元，有人认为钱志文太过偏执了，有人认为他在借此炒作，但仔细想想，或许是因为这份店家的“诚信”太稀缺了，稀缺得让消费者有些“受宠若惊”。
吴龙贵（云南 媒体人）：有一句话叫，权利是需要争取的，你不争取谁会为你争取？小伙在召回58个热水袋的过程中，遭遇多名客户的冷眼相待，甚至被误认为是“骗子”。送上门的权利都要放弃，还有比这更讽刺的事情吗？这折射出的不仅是人与人之间的信任缺失，更是权利意识的淡漠。开网站的小伙钱志文，既像是《阿甘正传》里的阿甘，怀着一种道德信念不停地奔走，也像是《叶落归根》里的老赵，认为对的事情就坚持到底。当它是个案的时候，往往会付出高昂的成本，但当它是一种常态时，这个社会才能更加美好。所以要珍惜每一个特立独行的人，不能看着电影感动得热泪盈眶，而发生在我们身边的时候，暧昧一笑，轻佻地说一句“有病”。
主持人：透过此事，更应反省的是：明明是存在极大安全隐患的产品，为什么监管部门没能通过正常的监管渠道进行召回，而是要依靠店家的道德自觉？
房清江（湖北 公务员）：“一个人的召回”徒具非典型意义，一个人自觉反而凸显质量安全法治的苍白。只有不断健全产品召回的法治体系，不断提高质量安全侵权索赔与惩罚性成本，方可使得问题产品的召回受到法律与经济成本的双向制约，变成主动的优选，召回才能不止于稀缺的诚信道德价值。