近几年双11参与者不断扩大,电商平台纷纷加入,各路商品花样繁多。对消费者来说,双11大促简直是“乱花渐入迷人眼”,看着好,选着烦,买着累。除了每年的玩法不一样,对于广大普通消费者来说,双11还是那个双11.
与以往双11期间的参与者不同,网易考拉海购打出了“洋货”这张牌。在上周举行的网易考拉海购“11.11”招商大会上,“洋货”被其CEO张蕾反复提及,通过网易整体资源的投入,让“洋货”成为国内电商大促的主角。
差异化理念
从平台上线伊始,网易考拉海购就将“正品”作为重点。自营平台本身在商品的品质保证上就具有模式优势,依托网易这一大公司的倍速,网易考拉海购在上线时,对消费者来说,正品的感知也更加强烈。
与跨境海购行业其他小公司的浅薄根基相比,网易本身的充沛资金特别是强势业务的盈利稳定性,让网易考拉海购可以更专注于市场和口碑的扎实拓展。最大区别在于自身运营理念的不同——网易考拉海购求“质”。
相比因为需要急速扩张以取得更多投资的小公司来说,网易自身并不缺现金(每股单价超200美元,是国内市值增幅最快的互联网公司),充沛的资金体量保证,对于网易考拉海购来说,其运营理念也相对可以放在更长远的角度。
网易考拉海购在今年曾推出
“只过1%的生活”营销主题,针对国内消费者对于网购的需求变化,提出让用户消费和生活品质进行双重升级。从自营对商品品质的模式保障,到触及消费者的营销推广,网易考拉海购都在力推品质。
对于国内消费者来说,对于跨境商品的选择,主要目的也是在自身消费能力的范围内,追求对生活品质的提升。所以,在跨境进口电商越来越正规的变化过程中,此前代购时代的商品混乱与真假难辨得到了大幅度的改善,这才有今天跨境进口市场爆炸发展的局面。
可见,对于国内跨境进口电商来说,只有将运营理念定义为品质,才能契合跨境进口市场消费者的期望,而网易考拉海购已经做到了这点。
高重视态度
网易的产品历来有着自己的独特调性,在网易考拉海购上,则是对消费者购物体验的高重视态度。
但其他跨境电商还在纷纷以SKU的热销和抢折扣作为主打卖点的时候,网易考拉则通过对供应链的优化减低商品成本,即使不用优惠券也能享受到全民普惠。像Burberry等多类奢侈品牌的部分商品,正常价格甚至比同行的折扣价还低。
一般来说,价格越低所提供的服务也越差,但对于价格策略进行全民普惠的网易考拉海购而言,却在跨境进口电商中首家提供“次日达”服务。在今年,针对浙江和上海地区,网易考拉海购开始提供“次日达”服务——当天14点前下单,次日即可收货。
网易考拉海购对于购物体验的高重视态度也与品质相关。对于跨境进口的消费者,其追求的还是购物体验的便利与放心。除了商品品质外,服务是消费者对购物体验感知最明确的一块。
而纵观国内各家跨境电商平台,能提供确定性配送服务的只有网易考拉海购一家。将商品品质与服务体验相结合,国内跨境进口电商平台能提供此类购物体验的,在网易考拉海购上最为明显。
从选择代购的谨小慎微,到现在各大跨境电商平台的正规化出现,国内跨境消费者的选择也越趋多样化。海外商品的选择,消费者最关注的无疑还是对于生活质量的提高与购物体验的优劣,只有例如网易考拉海购这样能契合其需求的跨境电商平台,才能真正在国内举起海外洋货的旗帜。