入住酒店被加收服务费 黄金周长沙一些酒店被投诉

　　长沙晚报讯(记者　周辉霞)记者昨日从长沙市工商局了解到,刚刚过去的这个黄金周长假,庞大的出行客流给长沙的服务业带来经济效益,也对服务质量提出挑战。黄金周假期,长沙12315共接待消费者咨询、投诉、举报2617件,比去年同期增加了25.51%,其中,酒店服务、卫生不到位,随意加价、网上预订了酒店被告知无房等酒店投诉激增。

　　10月5日,新疆周女士入住万达文华酒店,开房时服务员告知房费为1280元,结账时却要收1580元房费,需加收300元/间的服务费。工商部门正在协助处理该投诉事宜。记者了解到,今年黄金周,长沙12315接到的服务类投诉主要在3个方面,其中,餐饮和住宿服务投诉20件,主要反映网上预订酒店与承诺不符、宾馆服务质量不过关等问题;文化、娱乐、体育服务投诉8件,主要是未使用的会员卡要求退费问题;美容、美发、洗浴服务投诉7件,主要反映充值的会员卡无法正常使用。