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Note7大势已去,三星如何回天

http://www.newdu.com 2016/10/12 北京商报 佚名 参加讨论

  陷入“爆炸门”月余的Note7终于被判“死刑”,而三星为此付出的巨大声誉损失,将难以收场。

  三星昨日终于宣布,要求合作伙伴停止销售Note7手机,要求已经购买Note7的用户关机停用。市场普遍认为,Note7的问题可能不只是电池故障那么简单。资本市场用脚投票,三星市值一日便蒸发掉170亿美元。

  同时,在国家质检总局的介入下,三星也宣布召回在中国内地售出的19万台Note7,并可全额退款。一直被诟病的三星对中国内地消费者的危机公关,没有在双重标准上继续“作死”下去,得以与全球同步。

  三星是全球闻名的跨国企业,是打通产业链的巨无霸,是韩国经济里“大到不能倒”的利维坦。然而一朝犯错,三星也不能例外,迅速从神坛坠入祭坛,成为被痛打的落水狗。

  Note7本来形势一片大好,日渐平庸的苹果iPhone给了三星反超的机会。但是,急于推陈出新的三星在品控上栽了跟头,不仅没有超车,还滑出了赛道。早有人指出过,概念、品位和创新,只是苹果核心竞争力的A面,它的B面是对成本和品控的绝对掌握。可惜,三星在这场追逐赛中没有绷住,失去了对产品质量的控制,造成今日之焦头烂额局面。

  百年老店也好,庞然大物也好,在市场上都没法大意,否则就会迅速被竞争者碾压过去。曾经的手机巨头诺基亚一朝倾覆,但它并没有做错什么,它只是有点慢。“诺基亚魔咒”成为所有品牌企业的殷鉴,但凡在创新上慢了一个身位,就有可能一步慢,步步慢。三星这次的跟头,不是创新上跑偏,而是品控上跌倒,因此对三星而言并不是大势已去,还有时间盘整。

  只是,金钱的损失可以再赚回来,但品牌的损失却不可逆。打江山容易坐江山难,塑造品牌需要几十年,但毁掉品牌可能只需要几十天。Note7之后,三星的新品手机都会被置于聚光灯和显微镜下,稍有疏忽和瑕疵,都会被成倍放大,而三星也无法再承受一个Note7的事故了。在全球致力于打造高品质声誉的三星,一旦被消费者认为它在品质上并不可靠,三星也就回天无力了。当然,三星还有别的产业板块依然强大,但三星电子却是三星品牌的龙头。

  具体到中国市场,三星碰到的麻烦更大。在日渐强势、挑剔甚至有些强迫症的中国消费者面前,三星在这次Note7召回上的表现是灾难性的,让中国消费者感到不受重视和价格待遇歧视。中国市场对三星如此重要,同时中国市场前有苹果后有华为等一众本土品牌,不仅是红海更是“血海”,三星全力以赴尚不能在竞争上脱颖而出,在“爆炸门”后对中国消费者的托大简直匪夷所思。或许,一个公司发展到三星这样的规模时,官僚主义的大公司病总是不可避免的。

  市场是公平的,它可以让一个小公司迅速崛起,也可以让一个大企业迅速跌停。谁也无法垄断市场,你只能更好、更快、更小心。

Tags:Note7大势已去,三星如何回天  
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