质量才是无可替代的核心竞争力

　　自燃事件不断的三星Note7有了最新进展，国家质检总局官网发布公告，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机，共计190984台。三星也已经于11日宣布将永久停产Galaxy Note7。

　　作为2016年三星重磅推出的“机皇”，Note7仅仅上市数月就在韩国、美国等地接连曝出严重的安全事故，且并非偶然个例，召回也没能挽救这款手机的命运。Note7的颓然退市，不仅是一款产品的彻底失败，对三星这样长期雄踞智能手机市场的大品牌而言，即使不是致命的打击，也必然是一次关乎存亡的重大危机。召回成本和股票市值的剧烈蒸发或许是可见的利益损失，而间接的损失却更加残酷，至此，三星被打上“不安全”的烙印，品牌全线都将遭受负面影响，长期难以消除。

　　业内外很多人都没有想到，以制造“最强”手机为目标的三星却在并不起眼的电池上栽跟头，颇有阴沟里翻船的意味。Note7的意外失败令人唏嘘，却也提供了一个代价沉重的商业样本，值得我们去深思和反省，对于当前异常火热的创新概念而言，具有很强的警示意义。

　　三星在市场竞争中所表现出来的商业主导倾向，其实在全球范围内都普遍存在。越来越多的商家在营销模式和外围要素上投入了大量精力，很多品牌都喜欢“炒概念”，把产品做成流行文化，打造富有感染力的消费氛围。很多消费者也能感受到，商家玩的都是套路，即使是一些以创新著称的企业，也常常给人小打小闹、原地踏步的感觉，在产品提升上动力不足，诚意不够。至于大量以“互联网+”为名的创业项目，也大多是在商业模式上动脑筋，少有真正的核心技术突破。

　　商业开发不是不重要，但是，这一切包装与发挥都必须建立在产品本身品质过硬的基础上，这就需要企业坚持以技术研发和生产为重心，在硬件上不断创新和改进。这种硬碰硬的努力显然是费劲的，甚至可能吃力不讨好，还不如商业上的巧干来得快。但是，如果没有品质做支撑，一味“玩花样”的做法无异于舍本逐末。对于任何企业而言，对品质的忽略都是巨大的决策失误，即使短期内感受不到，也是未来的巨大隐患。哪怕只是一个零部件，一旦其出现质量安全问题，伤害到消费者的利益，就是满盘皆输的惨痛后果，得不偿失，追悔莫及。

　　互联网时代的到来，切切实实改变了市场的形态，也颠覆了许多传统观念，这既让市场看到机遇，也感到迷茫无措。越是在这样的时候，越要保持头脑的清醒，充分认识到究竟哪些是必须变的，哪些又是必须坚持的。质量是企业的生命线，这是一句永不过时的警言，无论竞争压力多么大，都不能在质量上打折扣，只有质量才是企业无可取代的核心竞争力。