据报道,国家发改委日前会同人民银行、商务部、质检总局等部门签订《关于对电子商务及分享经济领域“炒信”行为相关失信主体实施联合惩戒的行动计划》,拟将炒作信用的企业列入黑名单。网民认为,杜绝“炒信”需要形成常态化、长效化的惩戒机制。唯有政府、企业和消费者各尽其责,严格依法行事,实行社会共治,才能让反“炒信”目标不落空。
信用惩戒正当其时
所谓“炒信”,就是利用网络虚拟交易炒作信用,用通俗的话说就是刷单。有网民称,很多人都有这样的经历,在一些星级很高的网店选购商品,以为买的是广受好评的爆款,收到的却是以次充好的差货。这些名不副实的网店,很可能就存在“炒信”问题。
网民“刘明月”认为,“炒信”无关产品的品质,只关乎你给的“炒信费”,不管产品优劣也能让店铺信誉刷刷地上涨,让消费者在这种“假信誉”的铺垫下,对产品有了信任,有了一种购买的欲望。
网民“张智全”称,从网店刷单到快递发空包裹,一条靠“炒信”忽悠消费者的灰色产业链已形成,建立全网“炒信”黑名单,以信用惩戒倒逼电商规范信用登记评价机制,可谓正逢其时。
法律手段釜底抽薪
网民“许辉”称,反“炒信”要见实效,得下工夫,形成合力。众多的责任主体,谁为主、谁为辅、谁担负何种查处职责,不能成为糊涂账。应该说,怎么处罚“炒信”行为已经不是难题,难在怎么查实、由谁负责查实“炒信”行为。
有网民认为,要让“炒信”这个电商领域的“毒瘤”真正被铲除,在施以信用惩戒的同时,还应着眼于对症下药的标本兼治之策。其中,加强法治是釜底抽薪之举。
网民“汤嘉琛”认为,目前对“炒信”的治理以行政手段、企业自发手段为主,法律手段相对不足。在国外,亚马逊、Yelp等网站都曾将专门提供刷评论服务的网站告上法庭,这种依法维护消费者利益、维护行业秩序、净化市场环境的做法值得借鉴。期待有关部门和电商巨头,在依法打击“炒信”问题上有更多的作为。(记者 陈伟 整理)