电商常态监管给力，或是更好的“约谈”

　　国家工商总局7日召集京东商城、百度、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、腾讯、唯品会15家网络经营企业，召开规范网络集中促销活动行政指导会，对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。（11月9日中央电视台）

　　“双11”渐近，电商摩拳擦掌、倾力备战的同时，商家诚信再度成为公众舆论聚焦的热点，不少地方或下文公文或直接约谈，做依法规范经营“友情提醒”，显示出相关职能部门的主动作为、监管前移，此举当然值得点赞。不过笔者觉得，更加注重严格监管执法的常态化，做到对违规违法行为零容忍，或是更给力、也更具效果的“约谈”。

　　自淘宝商城于2009年11月11日以“光棍节”促销名义首创至今，“双11”已经从一家电商别具创意的销售噱头，演变为全球制造商和电商深度参与的中国消费者狂欢日，其影响力甚至已经开始扩展到国外。但诸如销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、“先提价再降价”等虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等问题比较普遍，既使消费者无比纠结，也困扰着相关监管部门，更直接伤及电商发展生态，一直以来要求规范网络市场秩序、优化网络消费环境的呼声相当高涨。

　　倘若是电商发展初期，某些问题尚未完全暴露出来，相应的监管法规未能及时跟进，事先敲“警钟”、打“预防针”，作为一种权宜之计，必要性不言而喻，但电商已经走过8个年头，业态已经渐趋成熟，存在矛盾的症结也已经基本找到，有关规范电商运营的法规更相继出台，在这样的现实背景之下，特别就“双11”诚信、守法经营作出重点提示，固然可以有也应该有，但无论从消费者和社会期待还是依法治理层面来审视，显然应更多地侧重和着力于强化法治权威，促使电商敬畏消费者权益和国家法规，自觉、主动矫正经营行为，维护电商声誉，以其实现可持续发展。

　　年年“约谈”，年年“旧病复发”，监管执法部门“心太软”，客观上可能助长电商的侥幸和法不责众心理，也难免导致某些“病症”久治不愈。因此，不但“双11”期间有必要及时预警、集中治理，而且平时对涉嫌违规行为做到露头便打、绝不姑息，通过对违规违法个案的严肃处理，进行诚信、守法的教育、警示和震慑，“此时无声胜有声”，或有望达到事半功倍的效果。