网购席卷中国 实体商业应战发力体验消费

　　11月11日,山西太原某超市正在进行每年一度的“双十一”打折促销活动,大量民众前来购买生活用品,场面十分火爆。张云 摄

　　今年“双十一”网购狂欢节再次创下天量成交额,面对电商的强力冲击,中国实体商业如何应战?记者11日在广州采访了解到,不少线下实体商业正试图扭转被动局面,瞄准网购痛点发力体验消费。

　　近几年来,互联网购物席卷中国大江南北,在给中国庞大的消费者群体带来实实在在的方便的同时,也存在网购体验感差、假货多等不可忽视的弊端。

　　业内人士分析称,电商卖家通常要展开激烈的价格竞争,而随着线上营销成本的增加,成本上涨的传导效应最终会落到消费者身上;至于产品体验感方面,阿里巴巴今年“双十一”推出了VR(虚拟现实)体验购物,但在目前的VR技术水平下,噱头可能大于实际意义。

　　“网购难以解决消费者无法体验的问题,尤其是大众平时接触较少的跨境产品。”喆购进口商品体验中心总裁李应聪接受记者采访时称,网络购物最大的弊端,就是消费者无法真实触摸、感受到产品的品质。

　　作为上世纪90年代就进入中国内地发展的香港商人,李应聪过去二十多年从事商业地产和连锁加盟行业,如今他从当前中国内地电商市场中嗅到了新的商机——“直面网购痛点,挖掘体验消费”。

　　针对中国内地消费者,李应聪推出专营进口产品的商品体验中心,提供集线上购买、线下体验,融试吃、试玩、娱乐社交为一体的购物方式。“首家喆购店今年圣诞节前将在广东东莞市开业”,李应聪透露,计划通过直营和招商加盟两种方式。

　　在广州天河石牌村IT商圈,这个昔日华南地区最大的IT产品集散地,近年来在电商的冲击下,生意大不如前。这里的IT卖场在低谷中审视自身优势,如今体验消费成为它们的新出路。

　　作为石牌村IT商圈中的转型先锋,台资企业“百脑汇”今年以来积极布局业态转型,目前手机及高新科技智能商品已占到商场产品三成以上,且有专业人员辅导消费者体验和学习使用。“百脑汇”广州店副总经理脱庆忠告诉记者,产品体验与场景化模式有机结合,可以把晦涩难懂的产品数据参数转化为消费者看得懂、玩得了的场景化应用体验。

　　脱庆忠称,此次“双十一”期间,百脑汇主打牌“体验经济”,引导以手机为中心的“物联网+生活”体验消费,且手机价格与京东线上同价,主力机型现货销售。(完)