“手机小号”约车“霸王单” 如何规范？

　　主持人：近期多名网约车司机向记者反映，有乘客下车后不结账，手机号失联，上百元的车费最后只能自认倒霉。记者调查发现，原来这些别有用心占便宜的乘客，用的多为手机临时号。现有不少软件可免费申请手机临时号，即在不换本号的情况下，再得到一个可接打电话、收发短信的小号。

　　江德斌（浙江 职员）：见过吃“霸王餐”的，还没见过“霸王单”。由于网约车的付款主动权在乘客手里，如果乘客故意不结账的话，司机还真是没辙，加上乘客手机号失联，连人都找不到，更是让人恼火。虽然车费不多，也就百元左右，但对于司机来讲，每天也就几百块钱的营收，一个月遇到几次“霸王单”，不仅收入要损失，还白白浪费人力物力，显然难以接受。

　　主持人：手机号码实名制已经全面实施，为何还会出现这么多“手机小号”？推出“手机小号”的目的是什么？

　　苑广阔（广西 职员）：通信运营商之所以推出“小号”服务，主要的目的是为了帮助客户保护个人信息隐私，避免各种短信、电话骚扰。比如，客户可以在发布租房、买卖二手货的时候，联系方式留“小号”，等交易完成，就可以停用“小号”，即便这个号码被人泄露出去，对客户也不会带来太大的影响。由此可见，手机临时号的存在，确实在保障公民个人隐私、避免短信和电话骚扰方面，具有独特的价值。而且因为其价格低廉，申请便利，可以常换常新，深受部分消费者欢迎。

　　主持人：问题是如何防范“小号”被恶意使用，很明显，约车“霸王单”就是一次警示。

　　张枫逸（河南 公务员）：无论是现实中办理手机号码，还是虚拟出来的手机小号，都应遵循实名制规定。面对任性的手机小号，需要刚性的监管及时跟上。软件开发商在用户注册申请“小号”时，有义务提醒其合法使用，不用于非法用途。此外，相关经营者还要建立调查举报响应机制，在收到国家行政、司法机关通知用户“小号”被认定用于违法犯罪活动或其他不当用途，或是用户“小号”被投诉用于违规发送商业信息的，必须及时限制、暂停、终止其通信服务，并积极提供相应信息，配合警方调查，帮助受害者维权。