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危机中的CEO:我们如何改变

http://www.newdu.com 2009/10/8 财富 Ram Char… 参加讨论

    在低迷的经济形势中,这些高管们正放弃下意识的反应,代之以聪明的策略。

    作者:Ram Charan

    杰夫•伊梅尔特(Jeffrey Immelt),通用电气(General Electric)首席执行官

    我如何改变我们的沟通方式

    商业媒体现在对通用电气不再那么褒奖有加。有鉴于此,我们聘请了不同背景的人才——例如政治背景的——来教我们如何更好的与我们的投资者以及内部员工沟通。

    我不得不说,由于这场危机,我们的沟通水平较之从前大大提高,那时我们完全将自己的声誉视为理所当然。

    钟彬娴(Andrea Jung),雅芳(Avon)首席执行官

    我如何改变雅芳的营销策略以反映形势变化

    我们看到有研究发现,降低购买档次的消费者中,仅有13%的人将重拾从前的消费模式。对我们而言,这是个大好机会,可让消费者明白一直以来不言而喻的一个事实:雅芳是聪明价值(smart value)。

    在我们的产品目录中,我们正使用这类句子:“省钱扮漂亮”("Look beautiful for less")、“预算内的美”("Beauty on a budget")或是“雅芳:聪明之选”("Shop smart: Shop Avon")。

    艾力克•方华德(Erik Fyrwald),纳尔科(Nalco)

    我如何激励雇员削减成本

    去年9月下旬,我们看到市场开始疲软,于是迅速为2009年确定了削减1.5亿美元成本的目标。我们冻结了加薪,但表示假如我们实现上述目标,所有员工将获得4%的加薪。当我们实现中期目标——7500万美元——时,每位员工获得了2%的加薪。假如我们在下半年节省的成本超出原定目标,员工将获得更大幅度的涨薪。

    大卫•史坦纳(David Steiner),Waste Management首席执行官

    我如何让顾客帮我们分担压力

    在过去,我们的回收业务实行“收入分享”模式。顾客给我们一块硬纸板,假如我们将它以100美元售出,那么顾客将得到75美元,而我们得到25美元。但假如硬纸板价格猛跌,那么我们每笔买卖都会亏本。

    现在,对于我们的顾客,我们改为收取20美元的处理费外加10%的收入分享。这样,我们自然规避了商品价格波动的风险,而且确保了我们决不会做赔本买卖。

    译者:熊静

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