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金域检验:艰难时刻,医检“狂人”背水一战

http://www.newdu.com 2016/5/23 《中国企业家》 瀛 参加讨论

由于金域最早进入第三方医检市场,因为整个市场尚未成型,没有人懂这家公司是做什么的。有一次梁耀铭去和一家三甲医院谈合作,该院负责人傲慢地反问他:“我们国有医院的医疗配备难道还不如一个民营企业的好吗?”

梁耀铭

梁耀铭

甚至,当从学校辞职后,学校告知梁耀铭因为扩招等原因,校办工厂要在一年内全部从学校迁出,梁耀铭想要在用地成本相对便宜的高新技术园申请办公场地,却吃了个闭门羹,因为“服务不属于高科技”。

“园区负责人告诉我,哪怕你组装个VCD也是产品,可以让人看见,你们拿着一堆化验单往上申请,领导都不认识这是什么。”梁耀铭对《中国企业家》回忆说。

后来,梁耀铭在学校、高新技术园区与区政府间多方奔走,终于申请到了高新技术园区的办公地点,但是由于地处偏僻,交通不便,最终还是因此流失了一批员工。

梁耀铭的“偏执”在企业管理中也颇为明显,金域甚至放弃了当时一项营收破千万颇为赚钱的业务(检验试剂与医疗耗材的销售),转而去开拓一个不断烧钱投入、需要回报周期,无人涉猎的第三方医检市场。

在那时,金域的商业模式远远没有得到大众认可。

梁耀铭的理由是:“很多行业的繁荣会创造出假象,其实这些产业的内部已经腐朽,但它没有呈现停滞或者衰退,相反它可能在不经意中突然崩塌,在很短的时间里,有可能会从利润空前的状况陡然跌落到濒临破产。”

梁耀铭的判断来源于金域最初在保健品生意上的教训,更与其全球视野密不可分。2001年,梁耀铭作为广州医学院的重点培养骨干被派往新加坡国立大学攻读EMBA,随后又被广州市市委组织部派遣到中国人民大学和牛津大学高级公务员攻读公共行政管理学习班(MPA核心课程)。

“读完EMBA、从英国回来之后,我觉得相比于公务员,我更适合做企业,并且通过这两年的案例学习和调查,我了解了国外第三方医检实验室的运作方式,知道应该将金域建成一家怎样的公司。”梁耀铭将全球最大的第三方医检机构美国QUEST公司作为金域检验的标杆企业,他又找到了专业的管理咨询等相关公司,帮金域检验做企业模型和框架设计。

2005年,梁耀铭启动了金域检验的CAP(美国病理学家协会)认可工作,通过CAP认证的检验室其检验室品质均达到世界顶尖水准,并可获得国际间各相关机构的相互认同。

第二年,历时一年的金域检验流程再造及LIR信息化管理系统成功上线。梁耀铭认为其意义在于,接轨国际标准、将服务流程标准化,用信息化来固化,这是做大企业的基础和框架。

“当时很多人反对我,这些需要大笔资金投入的改革在内部也引起了很大争议,为了筹措资金,我向EMBA班的同学、家人借钱,还将学校分的房子抵押了出去,也有一些创业元老选择离开,但说什么我也没动摇。”另一重打击是,有上市公司将金域的一个业务团队全部挖角,说要照搬金域的模式。梁耀铭在痛失爱将的同时还要面对竞争者的威胁,但是这反而让他坚信,自己做的事是有市场的。

乐观与坚定使梁耀铭熬到了2009年,这一年拐点出现了。

随着新医改的提出,社会上发展最快的社区医院面临着缺乏大型检测仪器的压力。而大型医院,也面临检测设备投入高、标本量少、资源闲置等矛盾,这导致医院投入高、低产出。

第三方医检公司的补充作用开始显现,他们可以将各医疗机构不能检测的检测样本集中到一起检测,再通过信息与物流系统把结果传回各医院。这种服务模式整合了原本分散的资源, 通过第三方机构规模化、专业化地进行检测,提高了效率,最大程度地降低了成本,因此越来越得到市场的认可。

目前,金域作为国内最大的第三方医检机构,其网络覆盖全国13000多家医疗机构,在国内的21个省会城市拥有中心实验室,是大陆首家通过美国病理学家协会(CAP)和欧盟ISO15189共同认可的实验室,2012年营收突破10亿元人民币,近5年公司销售业绩增长10倍,平均销售收入年复合增长率达50%以上。

梁耀铭终于等到了苦尽甘来的这一天。“2005年,公司差点没有米下锅,我带着财务挨家银行走,没有一家接待我们,我们的技术他们不承认,公司的高端设备银行又不给抵押。一个国有的风险投资公司想给我们投资,但是报到市领导的时候因一句‘没有产品就没有前途’而不了了之。”

回顾过去,梁耀铭不认为这是一段灰色的过去,相反,他常常用过去的煎熬与等待提醒自己——“在别人都不看好你时,坚持自己的选择是更加不易”。

注:更多精彩报道,详见2013年第12期《中国企业家》杂志,未经授权,谢绝转载。有意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者,请与市场部联系(电话:64921616-8657)。欢迎来天猫店(http://chinaentrepreneur.tmall.com/ )订阅《中国企业家》杂志,2013年全年征订,亦可跨年度订购,8折优惠中。

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