报告：2017年手机银行将取代传统网上银行

    中国金融认证中心(CFCA)8日在2016“科技+金融，启创银行未来”高峰论坛暨第十二届中国电子银行年会上发布的《2016中国电子银行调查报告》预计，2017年，个人手机银行用户比例有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。
    数据显示，2016年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例为46%，手机银行用户比例为42%;微信银行、电话银行、直销银行用户比例分别为28%，23%和11%。电子银行移动渠道继续迅猛发展，个人手机银行紧追个人网上银行，用户比例预计在2017年有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。
    报告认为，电子银行移动渠道新用户是电子银行用户增长主力。在2015年8月后新开通电子银行渠道的用户中，新开通个人手机银行和微信银行的比例最高，说明移动渠道是电子银行用户增长的主力。
    用户越来越首选使用手机银行，互补使用还是主流，网上银行在复杂交易、大额交易场景上还有应用价值。只使用手机银行的用户比例相比2015年无显著变化，说明手机银行与网上银行互补使用还是主流。网上银行在复杂交易、大额交易场景上还有应用价值。
    报告显示，最经常使用电子银行进行转账汇款的用户份额不足4成，电子银行在转账汇款的业务粘性已逐渐落后于第三方支付。在转账汇款业务上，最经常使用支付宝的用户份额从2015年35%增至2016年的近50%，已经绝对领先于其它渠道;最经常使用个人网上银行的份额从2015年的35%大幅下降到19%，份额下降部分基本上转移到支付宝。个人手机银行最经常使用用户份额同比略有增长，说明个人手机银行业务粘性竞争力不强。使用微信进行转账汇款的用户比例虽然高达56%，但最经常使用比例仅为8%。
    报告还发现，个人网银交易用户比例回落到2011-2012年的水平。2016年，全国个人网银交易用户比例为61%，较2015年变化不大，回落到2011-2012年的水平。个人手机银行方面，从发展趋势看，全国个人手机银行将从爆发期进入平稳发展期。2016年全国个人手机银行用户比例为42%，与2015年相比增长了9.6个百分点，同比增长30%(2015年同比增长81%)，增长速度大幅下降，预计2017年增长速度将进一步降低，进入平稳发展期。三线城市增长最显著，较2015年增长了13.7个百分点，同比增长60%;二线城市增长放缓，增长了8.9个百分点，同比增长25%，手机用户比例超过一线城市;一线城市增长放缓，仅增长3.6个百分点，同比增长9%。(完)