连锁企业战略管理的实施背景和现实意义

摘要：主要对连锁企业战略管理的概念、特点、实施背景和现实意义进行了分析研究，以期对连锁企业战略管理研究提供有益借鉴。
    关键词：连锁企业，战略管理，实施背景，现实意义
    一、连锁企业战略管理的概念与特点
    连锁企业战略管理是根据连锁企业内外环境实际及变化，制定连锁企业战略并进行实施、评价和优化的动态过程，包括连锁企业战略的制定、实施、评价和优化四个阶段，每个阶段之间彼此依存、相互联系，共同形成连锁企业战略管理的过程，决定连锁企业战略管理的效率。
    1.完整性。连锁企业战略管理是一个由战略规划、实施、评价和优化四个阶段组成的动态管理过程。任何环节的忽视或忽略都会影响到管理绩效的正常发挥。现实中，一些连锁企业只注重战略制定，忽视战略实施，甚至有的连锁企业不经过系统论证，就随便制订了自己的发展战略计划；也有的连锁企业虽然注重战略制定与实施，却忽略了战略评价，尤其是内外环境变化，尽管实现了预期目标，同时也造成了战略实施过程出现的问题得不到及时解决，由此藉生“战略管理没有意义”的误区也就在所难免。
    2.统筹性。连锁企业战略管理强调管理过程的整体性，突出管理过程各构成要素之间的有机协调，使之能够产生最优化的效果。连锁企业战略管理通过明确的价值目标和指向，来协调企业内部各部门的行为活动，调动各部门的主体性、能动性和积极性，评价各部门的业绩水平和贡献大小。任何部门的活动和行为选择，必须首先要考虑自身对其他部门的影响以及对整个连锁企业生存发展的影响。例如连锁企业生产部门为了加快产品生产，减少原材料库存量，在短时间内生产出大量产品，结果给销售部门带来了销售压力，造成了产品积压，那么战略评价时就要对生产部门进行批评。
    3.适应性。内外环境是连锁企业战略管理的关注点，是连锁企业战略管理的重要依据和根本条件。动态性是内外环境共有的特点，相比较而言，外部环境的动态性更加明显和强烈，而内部环境的动态性主要是在连锁企业适应外部环境过程中逐渐表现出来的。如何有效适应内外环境变化正是连锁企业战略管理的重要目标。对于连锁企业而言，外部环境主要包括经济环境、政治环境、文化环境、教育环境、科技环境和社会心理环境等，每一层面的环境都会给连锁企业战略管理带来不同程度、水平的影响。战略管理主体就需要随时关注外部环境因素的变化方式、态势及其产生的影响范围和程度，并进行相应的战略调整与优化。
    4.全员性。连锁企业战略管理由于涉及的内容和层面较多，时间跨度较大，因此需要连锁企业全体管理者、员工的积极参与和支持。高层管理者侧重于战略制定和战略优化，中层管理者侧重于战略评价，战略实施则主要依靠于员工。同时，广大员工也是战略评价的主体，其提出的意见和建议对于战略优化有着十分重要的意义。
    二、连锁企业战略管理的实施背景
    实施连锁企业战略管理的原因大致可分为两个方面：
    1.连锁企业内部原因。(1)提升经营管理业绩。一些连锁企业将战略管理作为提升经营管理业绩的重要途径，每隔三至五年就重新制定发展战略，新的发展战略通常在旧的发展战略基础上加以制定，使得战略管理成为连锁企业的常态化工作。通过保持战略管理的常态化来提升经营管理业绩、促进连锁企业持续稳定发展已经成为一些连锁企业的普遍认知。(2)摆脱经营管理危机。现实中，多数连锁企业是在经营管理出现危机的情况下实施战略管理，并将战略管理作为企业摆脱经营管理困境、化解经营管理危机的有效手段。通过实施战略管理来使得企业明确今后的发展方向、产品设计的努力方向、市场竞争的有利范围、技术转型升级的方向等。
    2.连锁企业外部原因。任何规模和性质的连锁企业的生存发展都离不开一定的环境生态因子。按照环境生态因子的性质，可以将其划分为三种类型：经济生态因子、社会生态因子和自然生态因子。经济生态因子是影响连锁企业生存发展的经济性因素，主要包括消费市场因子、物资市场因子、资金市场因子、劳动力市场因子、产业与产业结构因子、交通因子、通信因子以及国际经济因子等。社会生态因子主要由文化因子、教育因子、科技因子、社会制度和政策因子、国际政治因子组成。自然生态因子是指连锁企业所处的自然生态：一是地域地缘因子，指与连锁企业相邻地区的经济、政治、文化状态和可能构成的交通、通信条件；二是自然资源因子，指影响连锁企业生存发展的水资源、生物资源、矿物资源、土地资源、气候资源和大气资源等。在环境生态因子体系中，经济生态因子对于连锁企业的影响最为直接，社会生态因子次之，自然生态因子最微弱。虽然自然生态因子最微弱，但是并不否认自然生态因子对连锁企业的影响。
    三、连锁企业战略管理的意义
    1.有助于提高连锁企业的适应能力。连锁经营作为企业经营形式的一种类型，在商业经济发展中已经显现出强大的生命力和竞争力，对于推动经济发展、活跃市场经济、加快企业发展等有着十分重要的作用。连锁经营是机械化大生产在流通领域的创新与应用，是解决“流通领域和生产领域的发展速度跟不上消费领域的发展速度”问题的有效途径，但是连锁经营不仅仅是单纯的零售企业经营形式的改变，还涉及企业组织结构、管理制度、主权关系、利益分配等一系列的调整变革，尤其是对于中国的连锁企业，在发展和运作水平上较之国外企业j丕存在明显差距。近年来，随着改革开放的递进深入，中国社会环境发生了翻天覆地的变化，经济结构不断得到调整优化，产业结构朝着更为合理的方向发展，由此带动了社会需求的多样化变化，它要求连锁企业必须做出适应性选择，以满足社会经济发展的要求。然而，快速变化的市场经济环境总使得连锁企业应接不暇，多元化的消费需求结构不断打破连锁企业已有的销售模式，对未来发展走向的不明确常使得连锁企业的经营管理选择摇摆不定。于是，经营理念的落后、发展结构的失衡和市场角色的错位就成为制约和影响连锁企业持续发展的重要障碍。
    2.有助于增强连锁企业的竞争优势。目前，世界范围的连锁经营已经步入了快速化的发展轨道，无论从连锁零售集团数量、门店数量、销售额，还是从销售额占社会商品零售总额的比例来看，连锁经营都呈现出迅猛发展的态势。任何经营模式的存在发展都有其不可忽视的缘由，这种缘由更多表现为这种经营模式的特色优势，也就是说，一定的特色优势是任何经营模式得以存在和发展的基础和前提，是其有别于其他经营模式的突出特征。连锁经营具有多层面的特征：经营的统一化和标准化、经营的多行业、经营的快速化、经营的国际化和集团化、经营的竞争化。这些特征相互影响、相互作用，共同决定连锁经营的竞争优势。然而，这些特征并不是任意组合、随意叠加，而是遵循一定的内在规律和要求，往往需要基于连锁企业的经营管理实际来加以体现。竞争优势是连锁经营存在的基础，也是连锁企业持续发展的根本，连锁企业将提高竞争优势作为发展战略的核心内容。在此过程中，一些连锁企业忽视对自身现状和实际的盘点，不注重连锁经营与其他经营形式的差异性与共同性分析，未从本质层面把握连锁经营的特色优势，也有的连锁企业缺乏对连锁经营性质、作用和功能的准确认识，未经系统研究就直接从国外连锁经营成功模式中演绎出自身的经营模式，企图在较短时间内塑造特色优势。在这种情况下，必须要将塑造特色优势视为一项系统工程，纳入到连锁企业发展战略的内容体系之中，进而保证连锁企业竞争优势的合理构建与长期保持。
    3.有助于促进连锁企业的实力增强。连锁企业的实力主要体现在资金、技术设备、人才资源、信息管理、市场规模、组织结构、管理水平等诸多方面。任何一个方面的不足都有可能影响到连锁企业实力的整体水平。目前，多数连锁企业以提高产品质量和服务水平为切入点，不断加强实力建设，推动连锁企业持续发展。绝大多数连锁企业希望通过增加销售收入来扩大市场规模，通过减低生产成本提高利润，进而增强企业的竞争优势，实现持续稳定发展。但是一些连锁企业长期禁锢于传统的经营理念和模式之中，裹足不前，既不求发展，也不愿投入，还不敢创新，对自身实力能否得到快速提升并带动连锁持续发展持怀疑态度和观望心理。加之，连锁企业的实力建设需要经历一个较为复杂和长期的过程，不可能在较短时间内产生显著效果。此外，实力建设成本投入大也使得多数连锁企业难以接受，尤其对于新成立的连锁企业而言，实现正常管理和运转已经是捉襟见肘，更遑论实力建设的资金投入。连锁企业需要加强实力建设，但实力建设需要有一个系统、全面的发展战略来加以统筹规划。因此，只有实施战略管理，才能有效保证连锁企业实力建设的稳步进行。
    4.有助于推动连锁企业的外延发展。与实力建设相对应，外延发展也是连锁企业发展目标的重要组成部分。随着市场经济的日趋开放、区域之间互动联合的不断紧密，连锁企业会越来越趋向于外延发展，对外部环境的利用能力将成为衡量连锁企业发展力和竞争力的重要指标。传统发展理念过多强调企业内部环境要素的结构整合与功能优化，忽视企业主体结构的外延发展，既不能够调动社会各方面力量的积极性，也不能够提高企业的整体实力。事实上，外部环境是连锁企业实现正常生存、发展的动力之源，各类外部环境因子都不同程度地对连锁企业生存发展起保障、支撑和推动作用。忽视外部环境因子的作用功效，都有可能影响到连锁企业的正常生存和健康发展。外延发展和内涵建设同等重要，只重视内涵建设，而忽视外延发展，连锁企业持续发展的战略目标就不可能实现。要实现连锁企业的持续发展，就必须在实力建设的基础上推动外延发展。外延发展是以充分利用和挖掘外部环境因子和力量，增强连锁企业与外部环境的互动性为指向，其核心是实现连锁企业管理体制创新，优化连锁企业环境结构，使之与社会环境的客观要求相适应。
    （作者：燕山大学秦皇岛职业技术学院 于尔东 燕山大学 秦皇岛职业技术学院 王娜）