团购网站倒闭潮的原因探析

网络团购业兴起于2009年，盛行于2010年。因其价格低廉、支付便捷和配送广泛等优点受到广大网络消费者的青睐。2010年底，团购网站约880[1]家，到2011年6月，国内有团购网站5300多家，网购市场达规模2000多亿，跃升至世界第一。因此，有人把2010年称为中国的“团购元年”。团购发展势头迅猛，用户已达到4220万人，使用率从4.1%提升到8.7%，用户半年增长率达到125.0%[2]中国团购网站整体日均覆盖人数达2733.5万人[3]。此外，团购网站还吸引了电子商务领域的大部分融资。团购从无到有，并曾蓬勃之势，与之相伴的团购网站是电子商务发展史上一个大事。
    一、团购网站的经营之现状
    近来由于国内国际经济出现波动，团购网站受其影响，也从快速发展转为调整阶段，其间似乎存在着某种必然性。网络团购的发展与团购网站的发展一脉相承的，团购网站是网络团购的载体。因此，团购网站的起伏，从某种程度上反应的网络团购的发展态势。
    1、主要团购网站裁员或收缩战线
    网络团购经过一年多的快速发展，近期许多主要团购网站纷纷裁员或收缩战线。据国内知名独立团购导航网站“团800”最新调查，2011年4月，“美团网”关闭了马鞍山等4个城市的分站：“开心网”也收缩三四线城市的战线；8月，腾讯与Groupon合作的“高朋网”被报将裁员400人，撤掉13个站点[4]，实施所谓的“战略紧缩”计划。实际上，这只是团购网站整个行业的缩影，标志着中国团购行业进入“收缩期”。
    2、大量团购网站倒闭、转型或成“僵尸”网站
    由于经营困难，资金周转不顺，许多中心型团购网站开始倒闭或转型。据统计，2011年8月份全国有400-500家团购网站倒闭，仅北京地区就有100多家倒闭，全国有1000多家团购网站关门。“团800”对北京地区团购网站的最新一轮核查，发现有1 16家团购网站已经打不开，已成“僵尸网”。
    3、团购网站增长放缓，销售大幅回落
    团购网站业绩增长动力不足。阿里巴巴旗下“一淘网”发布的报告显示，与2011年上半年以来团购网站的爆发式增长，但到2011年8月，中国团购网站数量的增长率首次低于3%，达到今年以来最低点。该报告预计，在经历了第三季度的冷静期以后，第四季度团购网站的增长速度将继续走低，甚至可能出现负增长，第四季度或将成为中国团购行业大规模洗牌的临界点。
    在销售额方面，多家团购网销售额也大幅下滑。据“团800”统计，7月份，国内月度销售额低于100万元的城市达116个，其中89个城市的7月销售总额在50万元之下，日均销售额仅5000元。“一淘网”的调查报告也同样显示，8月团购网站成交总金额大致与7月持平，同比增长率跌至1%以下，这与前期快速成长的团购业务形成鲜明的对比。更有甚者，8月份团购投诉次数创历史新高，环比增长7.3%，达1316起。此外，用户活跃度下降，购买频次减少等问题也开始突现。
    上述数据显示，团购网站正由巅峰开始下滑。“倒闭潮”的到来并不是什么耸人听闻的事。是什么原因导致目前团购网站一下出现如此光景？综合分析团购网站的成败的原因，有利从根本上解决团购网站未来的发展。
    二、团购网站成败原因分析
    团购网站之所以能够快速发展，从某种程度上来说存在着某种必然性。而网络团购这一电子商务模式也具有清晰的盈利模式，也标示着电子商务发展的新模式。
    首先，团购最重要的优势体现在商品（服务）的价格更为优惠上，一般来说，团购的商品（服务）的价格比市场价低。
    其次，团购是一种体验活动，能够满足消费者的某种心理体验需要。
    再次，团购可以使消费者在消费和购买过程中获得一个公平的心理。
    在某种意义上来说，团购网站的存在可以保证的消费者可以省时、省心、省力。
    此外，团购不只是提供了消费者物美价廉的商品，从商家的角度来说，也能为商家提供多种销售渠道。从团购网站的角度，能够开创一个新的商务模式，吸引客户成就自己的网站大业。
    然而，团购网站是新近出现的一种电子商务模式，它还有着自身的诸多不足：
    1、同质化经营业，竞争激烈，网站无利可图
    现在的国内主要团购网站从商品到服务，网站经营模式以及与商家之间的合作模式都大同小异，有时具体到团购网站的操作流程都是一样的。各团购网站特点不是十分明显，因此同质化竞争加剧，网站之间的竞争变成了单纯的商品价格的竞争，服务质量提高和服务本身创新就很少了。
    2、忽视商业的本质，目标过高扩张太快资金紧张，行业存在泡沫
    许多团购网站在成立之初就确立的市场融资的计划，有的甚至还明确了上市的目标，对商业本质：提高商品的质量和服务重视不够。为了能在市场上尽快能速效，团购网站的第一个目标就把业务做大、客户做多、网点做多。殊不知，由于快速发展，团购网站要有大量的资金支持，这正好与当初成立团购网站时的资金少成了反差，一旦融资受阻，其倒闭和收缩业务就不足为奇了。团购网站为迅速占领市场花钱速度非常快，人力成本高，市场推广花销大，目前由于经济形势的变化，再融资难度大，于是关门倒闭了就是某种必然。
    还有受海外资本市场影响，特别受国际经济危机的影响，许多团购网站本想通过国际市场为其快速发展添一把力，殊不知，由于外围环境急剧变化，融资更难，原来计划通过快速扩张占领市场的方式却难以实现。更重要的是：由于行业发展过快，行业的实际业务能力和盈利能力被高估，行业存在着一定的泡沫。
    3、经营管理跟不上，内部的管理问题严重
    对于高速膨胀扩张的团购网站公司而言，最大的问题往往是内部的管理问题。管理缺乏，管理不到位、企业战略和策略规划不合理是造成团购网站经营不善的内在原因。许多团购网站都是一些年轻的人凭借个人热情而成立，这些人缺乏管理和市场经验，而其他的参与者由于对网络规律的不熟悉，原有的管理经验又派不上用处。如何管理公司，在公司要做大的过程却成为“瓶颈”。
    4、受制于互联网本身发展规律
    互联网行业“马太效应”——“强者愈强、弱者越弱”，竞争的最后必然是行业内形成少数寡头互联网企业。2010年至今团购网站高速膨胀的时期，有点类似于2000年前后的门户网站之争。竞争的结果是最后剩下的只有几家门户网站，团购网站行业也应遵循这个规律。如今数千家团购网站，必然在竞争中大量被淘汰，因此，团购网站倒闭潮的到来只是时间问题。这是互联网行业内在规律使然。
    5、缺乏有效监管规则，团购秩序混沌
    网络发展快，又是一个新事物，更多的是网络是一个虚拟的世界，和我们现实世界有联系，更有区别，有关立法迟延。网络团购近几年才发展起来，管理机构和规范还没有建立，当前团购行业既缺乏有效的监管者，也没有具有针对性的法律规章，秩序混乱。目前我国的电子商务立法也主要针对互联网络的管理、安全和经营，缺乏一个统一全局的法律构架[5]，立法空白较多。此外，行业自治组织和规范也不完善，造成团购网站监督乱象丛生、秩序混乱。
    此外网络诚信缺失、网站技术不完善、团购商品质量参差不齐也是制约当前团购网站发展的重要因素。
    三、团购网站发展对策研究
    团购网站存在的问题来看，团购网站倒闭存在着某种必然性。但是一个网站就是一个企业，他们的倒闭是社会资源的巨大浪费，从珍惜资源的角度，避免团购网站的倒闭是对社会资源的节约。为此，针对当前团购网站发展的实际必须做好如下工作：
    1、差异化发展，减少同质化，避免恶性的同类竞争，更好切入细分市
    团购网站高度同质化的竞争致使整个行业陷入价格战中，使其本身处于一个低端竞争中，缺乏核心竞争力。网站差异化程度低，很难提高消费者的黏性，客户的忠诚度也不高，竞争到最后，团购网站的客户资源也是有限的。所以当前团购网站要有自己的特色，切入高端细分市场，为客户提供差异化服务，也只有这样，团购网站才能避免千军万马过“独木桥”。
    2、强化内功，积累经验，加强内部管理
    团购网站大多是一个企业，企业就应当按企业的发展来做事。首先要有自己的商业模式，有其核心竞争力。管理上，要遵循现代企业的管理方法，不能因为其发展快，起初规模小而放任发展，一旦达到一定的规模，想管好这个企业，由于基础不好，要想管好就难了。
    团购网站是一个新生事物，对其管理还要“摸着石头过河”，管理经验的积累还需要一个过程，因此，成功不是一蹴而就的，团购网站要在其内功不断加强。
    3、尊重互联网和商业自身的发展规律，按事物发展规律办事。
    互联网和商业的发展有其自身规律，存在着某种必然性，作为团购网站的经营者、消费者抑或是合作商家，都必须遵循这些规律，任何违背规律的人都将得到惩罚。
    商业的本质是提供质量过硬的产品和服务，而不是将目标锁定在上市“圈钱”，团购网站应当回到商业的本质。希望一夜暴富或成名，最后倒下的只能是团购网站。
    互联网业的垄断规律告诉我们，尽管目前有数千家团购网站，但是竞争的最后结果，只有少数团购网站保留下来，成为少数几家的团购网站的寡头。要想成为为几家“寡头”，团购网站必须全面发展，任何侥幸和“短板”都可能先功尽弃。
    4、完善法律法规，加强法律监管
    当前互联网的法律法规还很不健全，有许多地方还存在着空白，因此，制定和完善电子商务法律法规体系，营造在网络上有法可依的局面。其次是建立一个能够在现实世界和虚拟世界运作的执法主体——网络警察。由于互联网涉及到一个更大的管辖范围，在现有法律上存在着管辖要以的划分问题，涉及到网络上的问题就变成了无从可管。在网络快速发展的今天，建立一套网络执法体系已成为当今网络社会发展的必然要求。最后，加强行业自律，建立行业协会和行业规范，通过自身对矛盾的化解，提高自身的素质。
    网络团购和团购网站是一个新事物，其快速发展有其自身的规律，在团购网站的快速成长和倒闭的浪潮中，应当从中体会到事物的发展规律。只有遵循这人规律才能在网络的大潮成为一个“幸运儿”。
    参考文献：
    [1] 中国电子商务研究中心，中国诚信网络团购联盟.2010中国网络团购调查报告，2010 （1）[R]，2010.
    [2] 中国互联网络信息中心，第28次中国互联网络发展状况统计报告，28 [R]，2011.
    [3] 艾瑞咨询.2011年7月中国团购网站排行榜单，2011（7） [R]，2011.
    [4] 今日早报，团购行业洗牌已提前开始TOP10垄断九成市场份额[EB／OL]。（2011-10-20）.
    [5] 何崇滨，我国网络团购行业乱象规制研究[J]。河南商业高等专科学校学报，2011 （3）.
    （作者系西北大学博士、高级经济师）