如何构建企业离退休工作机制

离退休工作具有鲜明的科学性、政治性和政策性。企业离退休工作做得怎样，直接关系到企业的改革和发展。在新的形势下，完善企业离退休工作机制，为推进改革、促进发展创造良好环境，既是企业面临的重要任务，也是离退休工作者需要思考的重要课题。
    创新企业离退休工作机制是形势发展的需要。目前，企业离退休管理工作面临新的形势。第一，离退休职工队伍逐年增多，服务和管理工作量越来越大。这支队伍的工作，在单位全盘工作中，虽然不是中心，但却在一定程度上影响着单位的大局工作。第二，离退休职工中，有部分职工的子女及亲属同在企业工作。离退休职工的衣食住行、生老病养等需要服务和管理的问题，会引起这些离退休职工子女及亲属的格外关注。因此，离退休职工队伍的管理工作，也会影响到单位在岗职工的队伍。第三，离退休职工居住分散，给管理服务工作带来很大的难度。目前离退休职工中，有的居住在在岗时所在城市，有的与子女同住在其他城市。离退休职工居住分散，给管理服务工作带来一定的难度。第四，目前社会资讯发达，信息沟通方便，老同志在生活待遇、工资待遇、活动开展等方面的交流又变得十分快捷，对自己待遇的关心和与他人的比较，成了经常的话题。第五，离退休职工要求共享改革发展的成果，对企业的期望和要求越来越高。
    因此，保持离退休职工队伍稳定，成了离退休管理工作的重中之重。在新的形势下，再用老思路、老办法来进行从事离退休工作，很难满足离退休职工的现实需要，更谈不上提高离退休工作服务水平。所以创新离退休工作机制，已经成为企业的十分紧迫的任务。
    创新企业离退休工作的基本思路。当前，创新企业离退休工作机制，应坚持以人为本、全面协调、持续发展的指导思想，围绕企业战略发展目标，尽职尽责为离退休职工办好事办实事，努力为企业改革发展稳定大局服好务。第一，切实提高离退休工作者的素质。离退休工作者是离退休职工服务管理工作的组织者和实施者，必须提高他们的素质，以加强离退休工作的成效。为此，要经常对离退休工作者开展思想政治工作，不断提高他们对离退休工作重要性的认识；要定期组织离退休工作者参加培训，不断提高他们的工作能力；要切实关心离退休工作者的切身利益，充分调动他们的积极性。同时，还要选配有一定工作经验和能力、资历较深的同志担任离退休管理工作。第二，发挥离退休职工党员的骨干作用。面对众多的离退休职工，仅靠离退休工作部门人员的力量，很难及时掌握、了解广大离退休人员的思想动态及所关心的热点问题。为此，可以组建离退休职工党员网络，形成以工作部门管理为主、管理网络为辅的机制。可依托离退休职工党支部、党小组体系，按生活片区、兴趣爱好，划分若干小组，每个小组尽可能由离退休职工党支部委员或党小组长参加，使党员网络和兴趣爱好网络交叉重叠，融为一体，互相促进。通过参加文体康乐等活动，起到承上启下、沟通信息、贯彻执行的作用。这样，既可以发挥离退休职工党员先锋模范作用，又可以将离退休职工很好地组织起来。第三，注重难点问题的控制和解决。由于企业历史遗留问题以及工资改革等原因，致使离退休职工在待遇等方面的诉求增多。离退休工作人员应针对这些热点、难点问题，制定详细的工作计划、方法对策，及早进行劝解、引导、疏导工作，将这些问题处理在萌芽状态，确保离退休人员队伍的稳定。同时，针对离退休职工患病率相对较高、年龄结构偏大等实际情况，可以在重阳、春节、因病住院等特殊时间组织慰问这类人员，及时将企业温暖送到他们的身边及家中。
    创新离退休工作机制需要注意的问题。做好新形势下的离退休工作，既要坚持政治性、原则性，又要转变思维方式，讲究方式方法，注重工作的灵活性，坚持继承和创新相结合。第一，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。要在搞好形势任务教育、定期通报生产经营情况的基础上，重视抓好离退休政策的落实，切实保障离退休职工的合法权益，尽可能地满足离退休职工的物质和精神生活需要。针对离退休职工最关心，最需要解决的问题，力所能及地提供服务，尽心竭力为职工办好事、办实事，对离退休职工出现生病、生活困难、家人病故等问题，及时进行慰问，帮助解决实际困难，为离退休职工排忧解难，使退休职工感受到党和企业的温暖。第二，把加强服务管理与开展活动结合起来。根据离退休职工的需求，有针对性地做好服务管理工作，提高老同志对离退休工作的满意度。结合老同志特点，开展丰富多彩的文体娱乐活动，例如成立一些老年合唱团、舞蹈队、门球队及书法、文学组等群众性组织，开展适合老年人参加的钓鱼、麻将、跳棋比赛等，以充分发挥文体、健身、康乐等活动寓教于乐、凝聚人心的作用。同时，要在离退休职工中培育先进典型，大力宣传离退休职工的先进事迹，发挥典型的激励作用，带动广大离退休人员创建稳定和谐、作风正派、健康向上的离退休职工队伍。第三，把搞好服务与做好投诉工作结合起来。引发离退休职工投诉行为，大多是由于服务工作不到位所致。当前离退休工作应在细节制胜上下工夫，强调在本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新上提高服务水平。对老同志反映的问题不能拖拉，要及时给予解答或答复，能解决的问题及时给予解决，对于一些不能解决的问题，要及时说明原因，以求得他们理解和支持。
    （作者单位：中国石油天然气集团公司老干部活动中心）