学习型企业文化与文化型知识管理

从时间发展的脉络来看，现代企业文化理论与知识管理的产生存在先后关系，因而企业文化及其构建可以作为工具来支持知识管理的实施。实际上，由于文化深深扎根于企业组织和员工的灵魂之中，企业在进行知识管理的过程中，文化的影响也可以说是无处不在。每一种管理模式在企业中的成功实施，都离不开与之相适应的企业文化，对于知识管理而言，企业应该构建学习型企业文化。
    一、学习型企业文化及其特征
    
    1.学习型企业文化的定义。对于企业文化的概念界定，中外许多管理学家和理论工作者都进行了大量的论述，但是本文作者更倾向于采用美国麻省理工学院教授爱德加·沙因对企业文化的界定，即企业文化是企业感知世界的相对稳定的方式和从经验中学会的行动战略，它是在企业成员相互作用的过程中形成、为大多数成员所认同并用来教育新成员的一套价值体系。学习型企业文化是企业文化的一种具体形态，学习型企业文化是指企业内部所表现的支持员工学习、合作和知识共享的软环境，具体地说就是通过为员工提供一个共同的愿景而使其结成团队，鼓励知识的创新与交流，并最终把企业变革为一个学习型组织。
    2.学习型企业文化的特征。(1)学习型企业文化的心理基础是信任。这里的信任包括两方面的含义：一是水平层面上的成员之间的相互信任，表现在组织成员之间对于对方的品质和工作能力等充分信赖并愿意互相交流合作；二是垂直层面上的管理者与员工的相互信任，表现为组织过程中的透明度、公开性和鼓励员工参与决策的过程，以及员工对企业高度忠诚，愿意将自己所掌握的知识(尤其是隐性知识)奉献给企业，愿意与企业荣辱与共，共同进退。(2)学习型企业文化倡导学习。随着现代社会的发展，知识更新的速度日益加快，学习已经成为人们跟上时代的必由之路。组织也是如此，解决某个问题、开发某种新产品，都要求企业学习新的知识。只有不断学习，企业才可能持续发展。学习型企业文化倡导学习理念，注重培育和强化启发式、思考式的主动学习理念，使每个人都有义务将学习作为一种生活和工作方式。(3)学习型企业文化鼓励创新。文化不是僵死的和一成不变的，而是处在动态的发展过程中的，作为文化崭新历史形态的学习型企业文化具有文化的一切特征，自然也是动态的、发展的。在现代企业里，知识管理是一种新型的管理方式，与其相配套的科学技术的发展以及人们自主意识和自我意识的增强，都决定了企业文化的内容和形式应同时更迭与创新。(4)学习型企业文化鼓励团队协作。现代企业中，由于个人专业分工的细化，所有员工掌握的专业知识门类繁多。面对复杂的产品项目研发，以及日常事务处理，单凭某个人所掌握的知识是无法胜任的，只有通过一定形式的团队协作才能有效地整合所有员工的知识，形成知识合力。知识管理是一个需要多方面支持的系统工程，因而，服务于它的学习型企业文化也必须营造出宽松的适于员工参与团队协作的氛围，这样才能够推动知识管理的顺利实施。
    二、学习型企业文化对知识管理的影响
    
    1.学习型企业文化影响员工对知识的态度。当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小作为对其物质收入和职权分配的标准，那么企业就一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。同时，这样的企业文化也会让员工更加清楚的认识到知识的重要性，出于个人自身利益或企业组织长远发展的角度考虑，员工会更愿意主动学习新知识，开发新知识。
    2.学习型企业文化影响知识的产生与创新。无论是个人还是企业组织，创造性都要受到文化的影响。显然，富于创新文化的企业拥有开拓进取的精神，正如前文所论述的那样，学习型企业文化鼓励创新，在这种文化的影响下员工也会具有创新精神，对知识采取积极的态度去应对，不断挖掘自身的潜力进行知识和技术创新，只有这样才能保持企业内部的知识更新永远走在行业的最前端。
    3.学习型企业文化影响知识的交流与分享。为了达到知识的充分交流与共享，许多企业内部建立了多种形式的信息交流平台，客观上为员工间的知识交流创造了条件。但是，企业如果没有建立起倡导和鼓励知识分享与交流的文化，员工没有真正意识到知识共享与交流的重要性，那么这些信息平台很可能流于形式。而学习型企业文化鼓励信任与团队协作，在这样的文化中员工才倾向于将自己的知识与其他员工分享，以让团队的知识体系化，促进知识资源的不断扩大。
    4.学习型企业文化影响知识的吸收与转化。企业如果拥有倡导学习的文化，组织成员就乐于接受新知识，他们会快速学习并迅速将所学的知识应用到实际工作中去。相反，具有保守文化的企业员工则会抵制新知识的传入，在这样的文化中推行知识管理会受到很大阻力。学习型企业文化倡导学习，在这种文化的熏陶下，企业员工将学习视为一种习惯，并不断地吸收新知识。同时为了让新知识变为更为实际的生产力，他们也会积极主动地推动知识转化为个人和企业现实的收益。
    三、学习型企业文化构建的原则
    
    建设学习型企业文化是企业知识管理最重要的成功因素之一，也是知识管理的根本任务之一。学习型企业文化总体可以归纳为，企业及企业员工视知识为企业的最重要的资源，并乐于与其他知识主体进行知识共享活动。具体来说，学习型企业文化的构建应该遵循如下原则：
    1.培育知识导向型的企业共同价值观。关键是领导层要做好三件事，一是要积极充当企业知识战略的先行者；二是要树立以人为本的管理理念；三是要推动全体员工达成对知识管理的积极共识。
    2.建立学习型组织，实现企业和员工学习方式的变革。首先，企业要强调员工的终身学习、全员学习和团队学习；二是企业要树立全过程学习的理念以及实现学习方式的转变。企业应鼓励将学习与工作密切结合起来，使其贯穿于企业运行的整个过程，使学习效益最大化。另外，企业学习方式的转变还需要从课堂培训转向基于知识、技能和战略的全方位、全过程的实时学习，从案例研究转向行为学习，从地区学习转向全球学习。
    3.建立促进学习的激励机制。(1)企业要建立相应的常规性学习激励机制。首先，要建立知识明晰制，明确员工的知识成果，体现知识型员工的创造成果；其次，要建立学习绩效机制，核实员工的学习成果并评价其价值；再次，要建立学习奖励机制来奖励那些主动从企业内部和外部获取知识并将自己的知识贡献给企业知识库的员工。在此过程中物质激励的方式必须适中，不能起到负面的影响作用，使得员工急功近利或者停滞不前。(2)企业要建立关键人员的共同愿景激励机制。关键人员通常是企业利润的主要创造者，因此，企业应当尽力采取各种可能的措施，将关键人员与企业前景捆绑在一起，追求企业繁荣与员工发展相统一，努力让关键人员在企业发展的过程中充分实现自身价值，并获得不断发展的机会。在这方，企业应注意采取以下措施：首先，教育是让企业与员工同步发展的最直接的方式。如果说企业发展基于内部员工的发展，那么员工的发展则必须通过学习和教育来实现；其次，为关键人员制定学习导向型的职业生涯发展规划，同时，在实际工作中给予支持和帮助，为其提供充分发展的空间和机会，帮助他们不断更新知识和技能，提高业务能力，以使其获得个人发展和事业成就感。再次，鉴于关键人员的特点，企业还可以根据工作需要和员工的个人能力，适当整合水平和垂直的工作任务，将关键员工的工作范围扩大化，工作内容丰富化，使其工作更具挑战性，这不仅对企业运营和发展大有好处，也能为关键员工的职业升迁和个人发展创造条件，有利于实现企业繁荣和员工发展的统一。