试论差异化经营与企业可转型发展

摘 要：随着市场经济的深度发展，个性化的社会需求日益突出起来，经营方式也应随着变化和创新，差异化经营就是一种创新和发展。所谓差异化经营就是在产品质量、价格、品种、功能、规模服务等方面做到与众不同，显示出差异性和高人一筹的特点，从而全面提升企业素质，增强企业核心竞争力，进而促进企业可持续发展。
    关键词：差异化经营，基本涵义，操作要点
    一、差异化经营的本质就是在产品质量、功能、服务等方面做到与众不同，显示出“高人一筹”的差异化特点
    
    差异化经营是针对目前企业普遍存在的企业生产经营的“同质化”而进行的一种生产经营的创新。随着市场经济的深度发展，个性化的社会需求日益突出起来，“同质化”经营已难以为继，必须实行差异化经营以之相对应。差异化经营是企业和商家在产品质量、功能、外观、口感、包装、服务等方面做到与众不同，显示出“高人一筹”的特点，从而全面提升企业素质，增强企业核心竞争力，促进企业可持续发展。
    实现差异化经营方针，首先要在战略定位上实现差异化，在资本、技术、人才的投入上体现这种差异化，在产品创新、技术创新、管理创新方面强化差异化，使产品质量、功能、价格、服务等方面处处显示出与众不同、高人一筹，拉开同行业的距离，成为行业中的“小巨人”。实践表明，一旦出现行业市场波动，具有战略定位的差异化企业，显现出强大的优势。如2008年以来的世界金融危机，许多小微企业纷纷倒闭，而那些具有差异化特色的“小巨人”不仅没有受到冲击，反而出现一定幅度的增长，显示出差异化特点的企业强盛的生命力和抗风险能力。
    二、实施差异化经营的战略举措
    
    1.投资差异化，利用资源优势，实现低成本、高效益扩张。投资要选择投入少、效益高、风险小的优势项目，有项目的高效益，才有公司的高效益。能不能实现低成本扩张，是企业能否做强做大的一项基本功。近几年来，万宝瑞达纸业公司因地制宜，合理利用资源优势实现高效益、低成本扩张。先后在浙江温州、江苏镇江、上海等地投资兴办企业，不断分析纸张行业的发展趋势，整合地域、人力、物流、客户资源的优势，2010年在国家级经济技术开发区江苏省镇江新区建立了现代化生产车间片区办公厂房，生产国内先进的热敏纸生产线。拥有多功能涂布机生产线、超级压光机、高速全自动分切机、自动化在线检测线等先进设备，主力研发生产热敏纸产品。该产品应用于福利彩票、火车票、登机牌、心电图记录纸、银行ATM、收银机、传真等领域，企业实现了低成本、高效益扩张。
    2.产品创新差异化，高端产品有效提升企业竞争力。企业生产低技术含量、低附加值的低端产品，在当前汇率上升、员工工资上调、原材料价格上涨的环境条件下，企业利润空间越来越小，企业发展的路子越走越窄。因此，企业一定要转变生产方式，生产高技术含量、高附加值的高端产品。
    万宝瑞达纸业公司利用自身在纸业界的知名度、信誉度与影响力，以及多年积累的上下游客户资源的优势。结合目前国内生产热敏纸厂家为数不多，产值规模不大的特点，投资筹建了最大产能年产15000吨的生产线，年产值可达1.3亿元人民币，销售收入可达1.15～1.5亿元，利税达1500万元以上。其规模在国内处于领先地位。产品结构不断优化升级，引进高端技术人才，全面实现自主研发。产品由刚开始生产低档收银纸，银行ATM机用纸，传真型热敏纸，逐步研发出高档医疗用纸，登机牌用纸，双防纸等。产品得到业界的认可，在华东地区和东南亚国家形成了一定的竞争优势。产品的创新极大地提高了附加值，增强了产品的竞争力。
    3.技术创新差异化，靠技术进步提升产品安全系数和实现节能环保。在现代，科学技术是经济发展的主要推动力。在西方发达国家，科技对经济发展的贡献率高达85%。所以，抓科技也就抓住经济发展的根本。现在，万宝瑞达纸业公司的工艺配方由国内热敏纸生产专家分组研发，原料采用编号编组，形成排列结合，进行检测、化验、合成，既确保研发的效率，又能加强配方的保密性管理，实现研发时间短、研发费用低、研发产品精的特点，对高端产品的成形，降低研发费用，降低产品成本起到了决定性的作用。涂布生产线的加热烘干系统由天然气电烘箱代替传统的锅炉蒸汽烘箱，在国内实属首创，使能耗降低30%以上，并实现尾气零排放，既达了节能降耗、环保的目的，又避免了因烧锅炉带来的安全隐患，提高了安全系数。对研磨机进行升级改造，改良了研磨工艺，面涂原料颗料的直径由1.5微米缩小到0.7微米，使涂料与原纸的接触面增加30%以上，对产品的发色、平滑度、保持期等质量指标起到了决定性的作用。对超级压光机，全自动高速分切机，自动化在线检测线设备进行技术提升，提高了车速，提升了设备运转的稳定性，对稳定产品品质起到了关键性作用。
    4.管理创新差异化，以现代化的制度管理确保科技成果的发扬光大。实践表明，企业的科技创新必须同管理创新相结合，才能取得优异的成果。科技是强大动力，科技是构成企业核心竞争力重要组成部分；管理是科技创新的正常运作的制度保障和人才保障。两者紧密结合，科技成果才能发扬光大。
    万宝瑞达纸业公司从自身的实际情况出发，按照ISO9001︰2008和ISO14001︰2004标准要求，建立起质量和环境管理体系，并编制了系统化的配套文件，包括QEMS手册、程序文件和作业文件，明确了这些文件的范围以及对文件和记录的控制；明确了公司内部岗位设置以及各部门的职责和权限，确定了QEMS所需的过程、活动及其应用，确定了过程的顺序和相互作用以及过程有效运作和控制所需的准则和方法，包括程序规定、生产工艺方法、质量验收标准、环境管理方法及作业指导书。
    推出ERP现代化管理和细节管理相结合的模式。强化品牌效应，提高产品知名度，提升产品竞争力，公司注册使用的“金枪鱼”商标被评为“镇江市知名商标”。
    企业拥有先进的技术工艺、良好的设备、经验丰富的专职人员，创建以来，坚持差异化发展战略，在不断巩固已有成果的基础上，积极有效地开展了贯标工作，大力推进质量、环境管理工作，对内实施现代化管理，对外提升企业生产满足顾客需要产品的能力，在加强科技进步的同时强化管理力度，以增强企业凝聚力，进一步提高员工素质，逐步形成科学、严谨的自我完善、监督、管理与不断改进机制，使企业的生产经营朝着更加安全、环保、经济、文明和高效的方向发展。万宝瑞达纸业公司的企业理念是：保护环境、安全生产、以人为本、和谐共存；企业愿景：打造最具价值的纸品服务商；企业使命：为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富。
    参考文献：
    1.胡俊岭.浅析我国中小企业员工培训的现状及对策.科技传播，2009(24)
    2.邓梅.对我国中小企业员工培训制度改进方法的探讨.企业管理，2009(5)
    （作者单位：江苏万宝瑞达纸业有限公司 浙江盛源纸业有限公司）