危机时代企业经营更加需要稻盛和夫理论（上）

摘 要：日本著名实业家稻盛和夫引领稻盛经营理论，倡导稻盛经营哲学，领导自身企业在国际市场中站稳脚步，取得了很大的成功。本文详细阐述了稻盛和夫敬天爱人与利他的经营哲学、阿米巴经营法则、十二条经营原则、六项精进等经营理念。针对我国企业在经营所存在诚信缺失、人治色彩浑厚等方面的问题，提出我国企业应从稻盛和夫理论中学到更多的经营理念，可以平稳通过危机时代，从而得以健康发展。
    关键词：稻盛和夫理论，企业管理，启示
    目前，欧债危机前景不明朗使得低迷的全球经济更加不景气。受全球经济萎缩的影响，加之内部结构失衡的原因，我国经济下滑趋势也较为明显。国家统计局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已经连续多个季度下滑的经济增长趋势引起世人关注。提供有关工业活动状况的汇丰(HSBC)的采购经理指数预览值(flash PMI)预示我国经济疲软的迹象。5月24日汇丰公布的5月份中国制造业采购经理人预览指数为48.7，低于4月份的49.3。已经连续第7个月位于警戒线以下，显示工业活动一直在趋弱。5月份时，已有铁矿石及电煤合约的中国客户寻求推迟交货甚至违约。这似乎表明，中国的钢厂、建筑工地和工厂有一些不妙的情况。从发电量、铁路货运到银行贷款，其他经济风向标也似乎表明了经济“急刹车”。中国企业家调查系统4月14日发布的《2012一季度千户企业经营状况快速调查报告》显示，一季度企业经营状况比2011年有所下滑，企业盈利空间缩小。调查显示，一季度企业经营状况比2011年有所下滑。订货减少，产销量走弱，产品销售价格回落。与此同时，企业成本继续上升，社保税费负担依然较重，导致企业盈利空间缩小。
    在全球经济低迷的背景下，我国企业怎样才能在危机时代度过难关得以持续经营呢？稻盛和夫经营之道或许能为我国企业经营提供一些经验和启示。
    一、稻盛和夫的企业经营策略
    
    被誉为“当代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“经营四圣”之一，他27岁创办京都陶瓷株式会社(现名“京瓷”)、52岁创办第二电电企画株式会社(现名“KDDI”，是日本第二大通讯公司)，一手打造了两家世界500强企业。他缔造了京瓷40余年从未亏损的奇迹，带领企业冲破了两次石油危机、日元升值危机和日本泡沫经济危机，深谙危机中的经营之道和企业经营的智慧哲学。2010年又临危受命，接掌日航CEO帅印，同时被日本前首相鸠山由纪夫任命为内阁特别顾问。并成立“盛和塾”，以培育新时代经营者，其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。
    1.“敬天爱人”与“利他”的经营哲学
    “敬天爱人”和“利他”是稻盛哲学的圭臬。“敬天爱人”是京瓷的社训，是稻盛和夫先生一生最为信奉的经营哲学。“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。所谓“敬天”，就是按事物的本性做事。而“爱人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。这里的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。
    对于企业来说，就是要“利他经营”。这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。做人应该做正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛和夫对“敬天爱人”的诠释。稻盛和夫相信，所谓经营只能是经营者人格的投影。因此，只要具备做人的正确的判断基准，就一定能在经营实践中有效发挥他的作用。企业的利他行为可以协调、缓解利益各方矛盾，而且可以给企业赢得更好的荣誉，建立良好的形象，增加更多的获利机会。
    2.阿米巴经营法则
    
    阿米巴又称变形虫，最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，“阿米巴经营”将企业划分为“小集体”，像自由自在的重复进行细胞分裂的“阿米巴”虫——以各个“阿米巴”为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经营，这样既提高了员工的成本意识和经营头脑，又提高了员工的职业伦理和个人素质，将阿米巴塑造成一个不断挑战的创造性团队。阿米巴经营提示我们只有以最少费用换取最大销售额的绞尽脑汁的“人”的团队，这才是可以创造的无限附加值。将员工的发展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴经营”的最大成效。
    3.十二条经营原则
    
    稻盛和夫坚持以“将正确的事情用正确的方式贯彻到底”为准则，提出了十二条经营原则。也即：明确事业的目的与意义；设立具体的目标；胸怀强烈的愿望；付出不亚于任何人的努力；追求销售额最大化和经费最小化；定价决定经营；经营取决于坚强的意志；燃起斗志；拿出勇气做事；不断从事创造性的工作；以关爱和诚实之心待人；保持乐观向上的态度。
    十二条经营原则是稻盛和夫对自己的经营实践进行深入思考的产物，也是稻盛先生创建两家世界500强企业的行动纲领。稻盛先生认为，经营成败取决于经营者的行动。有人说经营是一门技巧，有人讲经营是一项艺术，这类说法当然都有它一面之理。从经营十二条看，经营与经营者的人格、意志、精神力之间的关系更大。与其说经营是技巧，是艺术，不如说经营更是一种哲学。
    4.六项精进
    “六项精进”指的是：付出不亚于任何人的努力；要谦虚，不要骄傲；要每天反省；活着，就要感谢；积善行、思利他；忘却感性的烦恼。
    人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但稻盛先生却断言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。”在他看来，“六项精进”是搞好企业经营所必须的最基本条件，同时也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。
    从“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫悟出了人“活着”的最高境界，当然也掌握了企业经营成功的诀窍。将企业家的人格修炼放到企业所有经营要素的最高位置，是稻盛企业经营思想与理念的中心。而影响企业家人格修炼最重要的因素便是思维方式，稻盛和夫的思维方式体现在他的经营哲学上面，融汇了正确的为人准则、经营者遵守的经营规范等，同时也深人员工及经营者内心。他强调敬天爱人与利他，强调员工幸福为第一目的，使用成功方程式(人生×工作结果=思维方式×热情×能力)来进行自我衡量，看似简单的经营哲学融入到先进创新的管理手段中，创造出稻盛和夫的一个个经营奇迹。
    二、中国企业在经营管理方面存在的问题
    1.部分企业经营诚信缺失
    我国企业经营中的诚信缺失问题这些年愈演愈烈，社会的无赖现象日益膨胀。一些企业经营不讲诚信，互相欺诈，用假冒伪劣产品坑害消费者的情况时有发生。如频频曝光的染色馒头、瘦肉精、牛肉膏、三聚氰胺事件等食品安全问题，已经引起了人们对于食品安全乃至产品质量的高度重视和警惕。据中新社报道，中国国家工商行政管理总局副局长王东峰2012年2月9日上午在全国工商系统消费者权益保护工作会议上披露，2011年，全国工商系统共查处销售假冒伪劣商品案件10.23万件，案值12.76亿元人民币。市场经济是信用经济，市场经济越发达就越要求诚实守信，这是现代市场经济的基石和标志，但是近几年频现的不诚信行为已经使得整个社会诚信链条相当脆弱，如果再任其蔓延下去，必将影响我国的社会主义市场经济的良性运行。
    2.企业短视，缺乏长期经营的战略目标
    有相当大一部分企业一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长，而并未认真思考过“百年企业”或“常青基业”的问题。有的企业即使制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，最终可能也将变为一纸空文。有些企业发展的中长期思路与市场竞争格局十分不合拍，只是按照原有的老一套，完全没有创意性的改变，投入后起不到四两拨千斤的效果。企业的这种短视已经造成了严重的后果，一方面，企业自身得不到更好的发展，长期低效导致过早破产，另一方面，资源、环境等没有得到有效的保护。所以说，我国企业在发展中普遍存在的短视现象已经严重地制约了企业自身的长期发展和民族经济的整体进程。如果企业不能最大程度地消除这种短视现象，将会给自身、给民族、给国家带来不可估量的损失。及时有效地克服企业的短视观念和短视行为是当前刻不容缓的事情。
    3.管理体制不健全
    管理是企业的永恒主题，但近几年来，这项工作在企业中受重视程度有所减弱。过去几乎每个企业都有专职的企业管理部门，现在，很多企业的管理工作分散在各个职能部门，缺乏一个统筹协调和落实企业管理改善和管理创新的部门，也缺乏激励企业持续进行管理改善和管理创新的机制。
    除了没有统一协调的部门外，很多中国企业也没有一套规范系统的管理制度。大多数企业是被动反应型的，他们或者会随着新问题的出现采取一些新的措施，但是这些措施并没有进行深入研究；或者盲目地去仿效其他企业新管理制度，却很少考虑新制度与原有制度之间的逻辑关系，以及新制度是否适应本企业的实际情况等。管理制度不规范就会导致以下情况出现：管理制度执行不严；管理不到位，执行力差，有令不行、有禁不止；管理粗放，尤其是企业现场管理混乱，效率低下，资源流失严重；缺乏计划性，工作随意性大，没有长远打算，运作秩序混乱。
    （作者单位：河南大学经济学院国际经济研究所）