Quality is the result of a carefully constructed cultural environment. It has to be the fabric of the organization, not part of the fabric.
质量是精心建构的文化环境的结果。它必须是组织的构架,而不是构架的一部分。
——菲利浦•克劳士比(Philip Crosby, 《零缺陷之父的生活体验》作者)
Quality is the result of a carefully constructed cultural environment. It has to be the fabric of the organization, not part of the fabric.
质量是精心建构的文化环境的结果。它必须是组织的构架,而不是构架的一部分。
——菲利浦•克劳士比(Philip Crosby, 《零缺陷之父的生活体验》作者)