杭州友好饭店吃出玻璃碎片 没有就餐凭证就不能索赔?

　　杭州友好饭店20楼有个西湖旋转自助餐厅，坐在餐桌上就能欣赏西湖美景，晚餐自助388元一位。9月6号，朱女士和朋友来吃晚餐，据说吃着吃着，嘴里吐出了玻璃碎片。至于赔偿方面，由于朱女士没有就餐凭证，因此还是没法走流程。（9月17日1818黄金眼）

　　388元的自助餐，属于层次比较高的消费，因此对于餐厅而言，必须将菜品的质量搞上去，绝不能发生任何差错甚至安全隐患，否则就是影响饭店自身的品牌与形象。

　　有顾客在杭州友好饭店吃自助餐，根本就没有想到居然吃出了玻璃碎片，面对有图有真相的现场，餐厅经理没有半点解决问题的诚意，甚至就连简单的道歉都不愿意开口，最终只是做了免单处理，问题留待以后解决。

　　中国的消费者都非常好说话，听信了商家的临时处理决定，由于缺乏当时的就餐凭证，为后来的索赔埋下了隐患。饭店一方认为，就餐凭证是走流程的依据，这句话似乎也有道理，问题是当时免单后，店方并没有提示后续处理需要提供什么，这显然是一种故意使坏，目的就是不想赔偿。

　　吃货变成了吃祸，有图像为证，饭店如此这般对待消费者，职业道德与良知早已消失殆尽，对此，朱女士必须较真到底，只有让饭店方面拿出了解决问题的诚意来，作出合理的赔偿与真诚的道歉，才能抚慰朱女士受伤的心灵，也才能让更多的消费者免受类似的不法侵害。