无人便利店“停摆”，商家需要去虚火

　　近日，记者走访市场时发现，经营了3个月左右的福州首家无人便利店已处于停摆状态。据该便利店的相关负责人称，由于公司新的发展计划和租金问题，可能会换址经营，明年他们拟按计划在福州新开100家升级版的无人便利店。（12月26日《福州晚报》）

　　当初，无人便利店刚投入运营时，许多消费者都认为仅仅是自助商品销售机的升级版，只不过它的支付方式发生了变化，不再是投币式，而是借助支付宝、微信支付，依托社会诚信系统，成为了“新销售”方式。

　　事实上，外行看热闹，内行看门道。“无人”并不意味着真的没有人，只是在收银环节没有人，而在店铺管理和供应链环节上进行精细化的优化。市场给了无人便利店业态巨大的机会，但如何把握机会，虽各家打法不同，定位各异，但是基本的商业逻辑不变。

　　而福州首家无人便利店“停摆”，并不意味着无人便利店的失败，这是此种商业模式所必须经历的去虚火过程。一个新事物的出现，博得眼球的同时也免不了质疑，一些传统便利店企业和消费者不看好无人便利店的原因，主要是因为这个新型产物的选址、扩张等都存在诸多问题。

　　现实也确实如此，就拿福州首家便利店的运营现状来看，由于租金问题，出现了暂时“停摆”，一定程度上暴露出无人便利店确实存在着选址难度大，人流多的地方租金不一定合适，性价比高的地方又不一定有商铺的问题。

　　当然，无论是哪种经营模式，对于消费者来说便利才是最重要的。无人便利店的出现不仅带来了体验、感观上的新鲜感，更为随心所欲消费带来了新体验。无人便利店与传统零售店并存，能够加速零售行业的规范化，提升服务质量，让零售行业形成互补互促的良好发展态势，这是可期的前景。

　　无人便利店商家应该正视自身发展的潜力和前景，不能寄希望于消费者的新鲜感，而应该有长足的发展规划，要充分意识到无人便利店本质是一个载体，加上商家提供的服务、商品，形成一个组合，让消费者觉得这个消费体验对应的是一个新的品牌，有着不同于线下实体店的丰富内容、便捷、安全性，要在获得消费者认可上下功夫。

　　因此，福州首家无人便利店“停摆”，给商家敲响了警钟，无人便利店在现阶段只能小范围投入，还应广泛收集试运营期间出现的各类问题，便于寻找对策，去掉那些噱头式的虚火，为下一步推广奠定必要的基础，要懂得不管无人店还是有人店，前提是得吸引消费者到店来。