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会员注册把钱存进银行按理说是比较安全的储蓄方式，然而去年，西安有一对夫妇将90万元存进了广发银行西安分行营业部，过了半年左右，他们却发现账户里的钱竟然不见了，而银行接待他们的黄超经理也不知去向。广发银行西安分行李姓经理表示，这个情况应当是叔叔阿姨通过黄某购买了第三方理财产品，购买过，享受过利息，第三方现在兑付不出来。目前黄超已经提出离职，因为出了这个事，广发银行没有为其办理离职手续，并且已经启动内部调查程序，同时建议郑女士夫妇报警或者起诉。（5月8日 凤凰网）
近几年来，像“钱存在银行里不见”的新闻时有所闻。本来，老百姓把活命的钱存到银行觉得是最安全最可靠的地方，想不到取的时候钱却没了。这还了得！钱存在银行没了，通常不外乎两个原因；一是遭遇“监守自盗”，被银行工作人员挪用或私吞；二是客户卖了理财产品，被套住或亏本。结合本案，这对夫妇存款选择的是活期储蓄还是理财产品，目前还不得而知。但是不管是什么形式的存款，他们的钱总是存在了银行，这是无法否认的事实。如今，他们要取回自家的钱却取不出来，作为银行不但应该管，而且要一管到底，给储户一个交代。遗憾的是，当初热情接待他们的银行工作人员已经成了“黄跑跑”，而银行的负责任人的答复则是“建议郑女士夫妇报警或者起诉”云云。这难免有推诿、敷衍之嫌。
我们知道，对于老年夫妇来说，让他们去报警、去起诉，这谈何容易。且不说维权诉讼有一个成本问题，即使毫无成本，让老年人走法律程序，游走于法院、律师、银行之间，确实是挺麻烦的事。试想，老人的法律知识，办事能力以及时间、精力诸问题，可能会让老人面对起诉望而却步。实际上，没有人想打官司，老人并不想起诉谁，不想跟任何人打一场官司，他们只想要回属于自己的钱。存款自由，取款也是自由的，难道取款还要经历一场官司？如果存款取款也要用诉讼来解决，那么把金融机构的信用置于何地呢？储户取钱，银行办理业务就行了，至于有没有钱，那是银行的事，与储户无关。在我看来，不管什么原因，银行应该支付客户的存款，即使不能马上支付，也不该让储户走司法程序，因为处理这类问题是银行应尽的职责，绝不能以种种借口置之不理。
对银行来而言，90万元存款不见了，是一个教训，也是一个提示。这件事告诉我们，金融机构必须尽快规范、完善储蓄与理财业务，梳理好二者的关系，防止出现类似事件的发生。眼下，在有一些银行里，储蓄与理财比较混乱，不仅储蓄与理财的工作人员混为一谈，而且交易大厅、柜台混为一谈，加上工作人员的热情劝说，很容易让一些老年人稀里糊涂卖了理财产品。因此，严格区分储蓄与理财，是需要银行认真对待的问题。可以断言，如果不能正确处理储蓄与理财的关系，存款“不翼而飞”的风险还会不可避免。
总的说来，储户与银行是一种权责十分明确的契约关系。老百姓对银行建立起的那种信任感已经根深蒂固。如果老百姓的钱放在银行里去向不明，由此带来的信用危机将对我国金融业造成无法弥补的伤害。无论是国有大银行，还是民营银行，保证储户资金安全乃是第一位的，是压倒一切的工作。因此，当发现储户资金被挪用或“人间蒸发”时，必须责无旁贷地立即启动银行内部的调查程序，及时兑付储户的存款。只有这样，才能取得老百姓的信任，赢得行业良好的信誉和口碑。