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图/春鸣
近日，福建福州一名网友在微博上吐槽称：“通过外卖APP软件订的扬州炒饭，吃到一半却发现有一只类似蟑螂的昆虫，可商家却说‘外卖餐出现异物，属于每家店都会出现的问题’，让顾客理解。”对此，涉事餐馆的陈店长说，该餐馆所有证件齐全，顾客从饭里吃出昆虫，也是商家不愿意看到的，即便大酒店也不可能保证100%不出现这样的问题。（6月5日澎湃新闻网）
现在生活节奏越来越快，某些人眼里，在家煮个饭也是个“大工程”，煮完也不忘在朋友圈晒晒，潜台词是：某年某月某日煮饭一餐以志留念。那不做“大工程”，怎么解决饥饿问题？方便快捷实惠的外卖基本是首选。正如陈店长所说，在外卖里吃出异物，还真不算是新闻，因为你只要百度一下，在外卖里还真能吃出各种奇形怪状的事物。但像陈店长这样霸气侧漏的回答那还真不寻常——“外卖餐出现异物，属于每家店都会出现的问题”。“每家店都会出现”，那陈店长的意思是不是：你吃上蟑螂，只能怪你命不好咯？！
工作难免有疏忽，可一旦发生此类卫生事件，店家最应该做的是检查各个环节堵塞漏洞以及安抚顾客并作出应有的赔偿，而不应该像陈店长那样拒绝赔偿之余，还说出大条“道理”。从“每家都有”的语气，我们能感受到的是他对食品安全与卫生的轻蔑态度，“每家都有”的潜台词不就是“不差我家”吗？