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会员注册日前，北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报，但将包裹交给中通快递员当晚，小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后，小周的朋友收到包裹后发现，珍贵的限量版海报不见了。记者日前联系上朝阳中通快递，对方表示本来就没海报，但却不愿提供监控视频。对于客服人员拍照发朋友圈的做法，对方则称“他太小不懂事儿”。(7月20日《北京晨报》)
从法律的角度讲，朝阳中通快递的说法不讲法，令人啼笑皆非。什么叫“他太小不懂事儿”，如果那个快递员未成年还是个孩童，朝阳中通快递这不是在使用童工吗？显然涉嫌违法，不仅不能宽容，反倒应当追究朝阳中通快递的法律责任。如果那个快递员已经成年了，从法律的角度讲，已经具有民事行为能力，那个快递员必须对自己的行为承担法律责任，不存在“他太小不懂事儿”的道理。一句简单的“他太小不懂事儿”，就能把应负的法律责任打发了？此言出自堂堂快递企业负责人之口，暴露了该企业负责人对法的无知或淡漠，与法治社会的要求相悖，出现前述拆包现象也就不难理解了。按照当下的快递业规定，快递员及其企业只有在接收快递包裹时，出于安全等考虑，才能当场进行验视。一旦接收并封包后，就不得擅自拆包。对于这样一个行业法规要求，该企业负责人难道不懂吗？对快递员没进行这方面的教育与培训吗？如果没有，是绝对说不过去的！现在这件事已经引起公众的关注，实际上是公众对自己快递合法权益能否被保护的焦虑，有关部门和该快递企业必须给个满意的交代，不能稀里糊涂地过去了。对这种情况，有关法律法规摆在那里，该怎么办就怎么办！
由此想到了关于快递验货签收的问题。现在，有的快递企业规定：只要包裹外包装无破损，客户就须签收，不能先验货后签收。什么叫包裹外包装无破损？接收包裹的客户并不知道当初包装快递包裹时的外包装是什么样的？即使后来快递员拆包了再重新包装了，接收包裹的客户也不知道是否被拆包。《北京晨报》报道的这件事就折射了这一点。因而，相关立法部门须再次明确：无论包裹外包装是否破损，客户都有权先验货后签收。若按前述快递企业规定：包裹外包装无破损，客户就须签收而不能先验货后签收，客户的合法权益就可能被侵害。因为按照快递法规：无论验货与否，只要客户签收了，就意味着客户承认所接收的包裹没有问题；再发现有问题，责任在接收客户，与快递企业无关。因而，客户对先验货后签收吁求强烈，对此，有的快递企业对客户要求签收前验货索要“开箱”费，如，日前，安能物流在签收前验货索要“开箱”费。“开箱费”缺乏法律依据，属于物流快递公司自行开立的收费项目，且收费标准不统一，涉嫌霸王条款，有关部门该出手整治一下了！快递企业也别吃了几天好饭就对客户这些“衣食父母”大不敬了！