对5A景区摘牌，游客该有差评话语权

　　3日，国家旅游局召开新闻发布会，对近期5A级景区复核情况进行通报。通报公布：撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区质量等级；对安徽省安庆市天柱山景区、福建省武夷山景区和福建永定南靖土楼旅游景区3家5A级景区予以严重警告，并限期6个月整改。（详见本报今日B1版）

　　继去年山海关景区“5A”到“无A”后，今年的长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区质量等级被摘牌。它是自《旅游景区质量等级的划分与评定》标准实施后，第二次取消5A级景区资质。对于拿掉“金字招牌”的景区而言，无疑是一个坏消息，它将影响到景区的声誉，进而影响游客数量和收入，也是对该景区乃至当地旅游的一个打击。接下来，就是他们痛定思痛，进行彻底整改，并争取再度评级的时候了。

　　从去年10月份至今，再次摘牌，也在宣告着5A景区“退出”机制的常态化。如果明年再有5A级景区被摘牌，他们会认为理所应当，会以此为警示，强化自身的服务、设施、安全、规范等诸多方面的自查自纠，避免被摘牌或警告。

　　从国家旅游部门摘牌、警告中，我们可以看到国家旅游部门对《旅游景区质量等级的划分与评定》标准不折不扣的实施，可以看到他们对于旅游景区质量的监管和努力。而这，也是游客所乐见的，因为它重申了游客至上、体验至上的理念。

　　但是，被摘牌和警告的景区依然是极少数。据悉，我国已评出二百一十多家5A级景区，所以，被摘牌的比例不到1%，加上被警告的景区，所占比例依然不过2.3%。根据统计学，被国家旅游部门“逮住”的可能性，依然属于小概率事件，也叫不可能事件。故而，一些景区可能认为，摘牌、被警告是“运气不好”。甚至，有些游客认为很差劲的景区，可能并没有被摘牌或警告。

　　故而，笔者认为，我们是否有必要在保留并强化国家旅游部门的摘牌、警告制度的同时，增强游客对景区的差评话语权。差评，是电子购物评价方式中的一种，好评可以带来信誉，差评会带来巨大的影响，故而，这让网络店铺的“亲”叫得格外亲，服务格外好。而旅游景区也是以服务提供为主，也是消费者至上，为什么不能将各家景区都纳入国家建立的旅游景区质量评估平台呢？全面推行5A级景区实名制购票，购票时绑定手机，一个身份证号绑定一个手机号，由游客进行评价，并以此作为景区等级评定、升降、退出的根据，岂不是一件有意义的事情？