会员登录
会员注册提升旅游品质，福建再出实招。今后，游客的旅游投诉一经查实，只要索赔法律依据明确，即可“快处先赔”，超过7天还没赔付的，将由省级旅游理赔基金先行赔付给游客。福建省政府办公厅日前出台的《提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管实施方案》明确了上述内容。（8月8日《厦门日报》）
对游客来说，各种骗局、各种套路的确是无处不在的，稍有不慎，便可能中招，要么买到假冒伪劣产品，要么被坑了一大笔钱。而一旦自己要维权，要么因为距离太远不方便，要么因为地方政府部门推诿扯皮，即便证据确凿，也很难维权成功。
甚至于，一些人直接选择放弃维权，因为需要付出极大的人力物力与财力，这不是每一个人都能承受的。这样的现状，虽然是一种无奈之举，不可过分指摘，但也间接助推了侵害游客权益行为的发生。
如今，福建出台规定——游客的旅游投诉一经查实，只要索赔法律依据明确，即可“快处先赔”，超过7天还没赔付的，将由省级旅游理赔基金先行赔付给游客。
这般制度规定的出台，显然是对游客权益的一种保护，很有针对性，在第一时间，也有很多人进行了点赞。先不管其落实的效果，但就这样的决策而言，最起码，人家有保护游客权益的意识，有从游客的现实角度去考虑问题，这就值得肯定。
而事实上，不唯独在福建会出现游客权益被侵害的事情，在全国各地的景区，基本上都发生过类似的事情。那么，保护游客权益，便不是一个地方应该做的事情，而应该是全国性的命题。
也就是说，对于福建的“先行赔付”制度而言，可以在一定范围内推而广之。毕竟，游客去一个景区，多数都是离家较远的，若是维权要很长时间才能成功，不利于树立起他们维权的信心，也不利于旅游行业的长远发展，而“先行赔付”制度，则会很好地化解这一现实矛盾。
当然，先行赔付的最终目的，还应该是“景区无侵害游客权益的事情发生”。要做到这，一方面，在证据充分、法律事实清晰的情况下，监管部门应该对相应的责任主体进行重罚，绝不姑息纵容，以儆效尤；另一方面，也应延伸监管触角，一旦发现任何侵害游客权益的行为或苗头，都应该在第一时间进行制止。
简而言之，保护游客权益需要“先行赔付”这样的制度，更需要从监管上有所作为，前者是治标之策，后者才能治本。