对“好客之都”的感想

　　“十一”黄金周在即，香港各界推出多项措施和活动迎接到访的内地游客，以期游客有一个愉快的假期，重塑“好客之都”形象。（2016年9月30日《人民日报海外版》香港盼重塑“好客之都”形象）

　　临近“十一”黄金周之际，相信各地都打出了旅游牌，以期让更多的游客到当地的旅游景点观光，一方面通过旅游增加收入；另一方面在旅游中提升城市和景区及景点的形象。香港提出重塑“好客之都”形象，以提高更优质的服务“款待”游客，比如，经旅行社安排到旅议会登记店铺购物的旅客，可享受6个月的退款保障。

　　香港是“世界之窗”，可谓名扬天下，不止是内地游客观顾，而是世界各地游客游览之地，且是“好客之都”形象，为什么要提出重塑“好客之都”形象。已笔者的感念，用我国古人的话说，生于忧患，死于安乐。在发展旅游经济的大背景下，香港增强了危机感。有数字显示，今年8月份访港旅客量跌势再现，整体旅客量按年下跌9.4％，其中内地旅客按年大跌11.3％。对此有业内人士担忧“十一”黄金周将好景不再。另一方面，重塑“好客之都”形象，其目的让天下人知道，到香港旅游观光将有更优厚的服务待遇。

　　实际上，今年“十一”黄金周，香港提出重塑“好客之都”形象，给我们更多的启示，巧打旅游牌，既要注重外树形象，更要注重内在的服务质量。

　　我们都知道，各地在发展旅游经济方面都有独到之处，从“好客山东”到“好客之城”，再到杭州西湖免去门票以及凤凰古城暂停“围城收费”等，无不凸显了以优质服务质量来提升城市和景区之形象。

　　事实表明，杭州西湖取消了门票收费，非但没有影响旅游收入，相反还带来了更多的利益，赚足了人气，堤外损失堤内补。

　　从我国的发展水平看，更多的人喜欢短途游、自驾游和组团游。对此，“十三五”规划中，把旅游业发展作为一项重要内容。今年4月，中共中央政治局召开会议，专门研究了我国旅游业建设与发展，提出要求把旅游发展纳入专项规划中。

　　旅游业的发达，一方面凸显了经济发展水平；另一方面也表明了城乡居民生活水平的高低。经济发达了，旅游业服务水平就会提高，城乡居民收入提高了，就会想到旅游休闲，改善自己生活。

　　毋庸讳言，香港重塑“好客之都”形象，就是让更多的人看到香港的靓丽风采！