摩拜“充值漏洞”何以赚足点赞

　　近日，摩拜单车正向使用者推出“充100送110！充50送30！充20送10”的充值赠送活动。3月19日上午，有用户发现，摩拜单车安卓最新版（4.1.0版）出现技术漏洞，用户充值1元，竟然返现110元。据摩拜内部人士介绍，问题已于当日下午解决，错返用户不会被要求退款。（3月20日《法制晚报》）

　　共享单车群雄相争，优惠让利“烧钱”拓市。在此情况下，有网友不无欣喜地表示，现在骑共享单车哪还需要真的花钱，三天两头都能遇上“免费活动”。故而，当听闻摩拜单车因“技术漏洞”，使得少数使用者撞上了“充1送110”的天降大运，有人就看出门道：这或许并非是“充值漏洞”，倒更像是另一种的“营销广告”。

　　摩拜“充值漏洞”是真是假暂且不议，但在损失出现之后，其官方回应称“错返用户不会被要求退款”，则还是让外界颇觉意外，并在坊间赚足了点赞。的确，循着现实中的一种思维惯性，不少人可能已经想到，“充1送110”属于活动规则外的误送和多送，假如换成是银行ATM机故障导致的“出钱漏洞”，谁若不肯退回，便会被按上一个“不当得利”的罪名了。相比之下，对于明知有人“充了7元，竟返值770元”，摩拜方面却不予追索的表态，公众自然要高看一眼了。

　　这些年来，被种种市场营销招数熏陶得越来越精的消费者，当然懂得“技术漏洞”可以无中生有，也明白撞大运者获得的意外之“财”，并不能变现用作他途，只不过可以长期“免费骑车”罢了。更何况，作为一家发韧于互联网共享的新兴企业，自有投资商为这种“烧钱”营销提供强大经济后盾。那么，“充值漏洞”与企业声誉和市场形象一作比较，就算它真是技术之过，动辄“赢吃输赖”，要求别人为自身的失误买单，其实也不该是聪明商家的首选之策了。

　　摩拜“充值漏洞”何以赚足点赞？倒不是公众对这种“花小钱得大益”的营销计谋缺乏警觉，而实在是时至今日，仍有不少的垄断或准垄断行业，一事当前，特别是由于自身原因而将面对各种损失时，总会习惯成自然地摆出一副“霸王”状态：只许自己有过不责，不准别人将错就错。所以，在这种商业纠错的利己氛围浸淫已久之下，摩拜单车能突然一反常态，明确表示容许“不当得利”的既得之则安之，能不教人眼睛一亮，且赞之有加？

　　一是一，二是二。不像“清官难断家务事”，商业行为的谁对谁错，往往因果分明、判断明晰。摩拜“充值漏洞”或可亦真亦幻，但使用者的“充1送110”，肯定不是用了黑客等手段而不法获取。事已至此，是挖空心思地推诿塞责，希冀别人来配合退回，还是着眼长远，把重点放在自我加压去“修补漏洞”，这里就显现了经营管理者的担当和智识。

　　摩拜“充值漏洞”，恰似一种营销教案，启迪和警醒了某些养尊处优的官商作派：“漏财”并不可怕，在消费者心目中的“漏信”，才是难以弥补的最大损失。换言之，假如有人还在一味琢磨于摩拜有没有真的“漏洞换点赞”，我想更该反思一下，是谁给了这样的“扬名”机遇？