会员登录
会员注册电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。（4月19日中国新闻网）
热播反腐剧《人民的名义》的打开方式有很多种：比如有的地方部门在组织集体观看，看完还要写上“非复制黏贴”版的读后感；又比如有的热心网友在“对号入座”，既挖“山水集团”的萝卜、又查“蹲式窗口”的悖谬。
这种差距，大概就是官与民之间的意见分野，是权力与权利之间的现实距离。
在《人民的名义》里，“蹲式窗口”出现在虚构的信访部门，是贪官丁义珍的“发明创造”。这个杰作，是脑洞大开的官员为对付群众长时间上访而“精心设计”的：它高不成、低不就，站不得、蹲不得，简单说就是让人“上访不舒服”，以此达到让信访群众“望窗口而兴叹”的效果。如今，各地“蹲式窗口”扎堆起底，既说明“艺术果然来源于生活”的真理，更说明这种存量的奇葩窗口常年被权力者熟视无睹。
对于“蹲式窗口”，专家苦口婆心规劝：为民服务不能高高在上。这话很有道德强调，却怕最是温柔乏力。面对这些奇葩窗口，成天大爷般坐在里面的公职人员不清楚其间的利害与是非吗？这种居高临下的隐喻，怕是早就被群众跳脚骂娘了。不过，“牢骚太盛防肠断”，你气你的、他玩他的。这些“蹲式窗口”，哪是什么道德自觉能解决的问题呢？
电视剧里的“蹲式窗口”，最终是市委书记、省委书记轮番现场办公才解决得了的。现实中呢——2014年就有市民反映郑州市社保局办事大厅有的窗口低矮等问题。3年前就引起民众不满的窗口，今日曝光后“神速”得到整改，看来“是不为也，非不能也”。不过，这样的解决方式其实并不值得奔走相告：一个便民服务窗口，非要折磨人、折腾人为乐，堂而皇之存在若干年，任凭民怨沸反、听凭民意喧嚣，就是没人管来没人问——在这样的地方，权力生态究竟异化到何种地步了呢？
有必要问问的，还是两个老问题。第一，这种“蹲式窗口”究竟是谁的馊主意？一个决策，或大或小，总要有权力者拍板决定，那么，这些窗口竟能不害臊地拿出来办公，在决策、设计、施工、监督的链条上，莫非公权部门都成了“睁眼瞎”？第二，窗口出了问题，就是形象出了问题，就是服务出了问题。既然能曝光到网络上去，可见民怨沸反也不是三两天的事，那么，监督投诉渠道在哪里？最起码，负有领导责任的监管部门平时有没有到这些窗口边上“走两步”？
有人说，这是赤裸裸的懒政。这话其实说轻了。懒政是不作为，是懒得做事情；“蹲式窗口”是昭然若揭的“合法伤害”，它做了事情，但做比不做更恶劣。古代有句谚语，叫做“官断十条路”。大意是说，既然最终解释权在权力者手里，他就可以任性地推演出各种看似合法的结果。这样的窗口，就“机智”地将服务化为利刃——通过技术性的难度系数，达到打击办事群众、刁难办事群众、吓退办事群众的目的。你没来办事之前，先给你三分下马威，看你还敢不敢“乱说法”，看你还怎么“瞎纠缠”。
解决这个问题，指望电视剧思维是不现实的，“一把手”没那么多偶然发现的概率，“清官思维”也太过不靠谱；真正的办法，还是约束权力、监管权力，把任性的权力统统丢到制度的笼子里去。眼下，不妨借着《人民的名义》这阵风，狠查各色奇葩窗口、问责窗口设施的“主人”。一句话，权力对权利有敬畏，公共服务才不至于总是惯于“俯视”民心民意。