公厕免费手纸实为城市文明试纸

　　许多公厕的管理员曾反映，因为厕纸免费提供，如厕的人不珍惜，往往抽取比实际所需多得多的厕纸。甚至有素质差的，把厕位内的厕纸盒打开后，整卷偷走。还有些人“突发奇想”，把厕纸当脚垫，或用来擦皮鞋。上海市绿化市容局环卫管理处副处长陈一军表示，这项惠及百姓的好做法不能因为少数人的不文明行为而放弃。（7月19日《人民日报》）

　　应该说，城市公厕免费提供手纸，既为市民如厕提供了方便，避免了“临阵无纸”的尴尬，又替大家节约了如厕成本，体现了城市管理的人性化和服务的细致入微。然而，城市管理者的善意，却被一些贪图小利的人恶意透支。如有人超量用纸、有人另作他用、有人甚至“打包”带走等，表明浪费和侵占免费厕纸的不良现象，在市民中还比较普遍，损害了城市文明形象。

　　事实上，一卷厕纸，值不了几块钱，即便是全部带走，既解决不了自己的日常所需，也不会给城市造成多大的损失。问题是，这种浪费和侵占公共财物的不良行为，看似无伤大雅，但当其演变成一种群体行为时，势必会消解公共服务的善意。尽管上海有关部门表示，这项惠及百姓的好做法，不能因为少数人的不文明行为而放弃，但是，一旦“过度用纸”之风难止，有关部门只得放弃免费提供厕纸的善举，那些贪图小利的人，不仅再无纸可拿，还要自备手纸如厕，显然是得不偿失。更重要的是，就因为少数人的不文明行为，导致广大市民失去了享受免费厕纸的机会。

　　值得注意的是，市民表现出来的不文明行为，并非仅限于公厕中“过度用纸”的不雅之举。比如，城市公共绿地被无情践踏，花草、苗木被恣意采摘，市政和环卫等公共设施被蓄意破坏，甚至被“顺手牵羊”地据为己有，等等。可见，我们的一些市民，在习惯于批评和指责城市公共设施不优，管理服务意识不强的时候，首先应该反躬自省，检讨和反思一下自己的道德素质，是否已经与城市管理和公共服务相适应呢？

　　事实上，公厕中的免费手纸，实为城市文明的一张试纸。首先，检验出部分市民的品德修为和文明素质，尚与创新化、便民化、人性化的社会管理和公共服务，存在一定的差距，更与文明城市的标准格格不入。换言之，提高市民的文明素质，是创新社会管理和优化公共服务的关键和基础。因此，要尽快制定“市民日常行为准则”，正确区分文明与不文明行为，做到有法可依，照章行事，用法律和制度规范市民的行为举止，同时，也让市民有一个基本的文明判断标准。