手机号变“招嫖热线”监管者应脸红

　　武汉市民刘女士(化姓)网购了一件衣服，发现店家有刷单嫌疑后，她在评论区曝光此事，随后遭到店家电话和短信威胁。最近两天，网上更有人用她的手机号码发布色情信息。今日说起此事，刘女士非常气愤，她怀疑这是网店商家所为。（12月2日北青网）

　　手机号变“招嫖热线”，此等事情出现肯定不是第一次。今年4月，就有媒体报道，哈尔滨的李先生连续几天接到陌生人打来的“招嫖电话”，正烦恼时得知自己的手机号被人写到电梯上，变成“招嫖电话”。原因是一次网上订餐有点小矛盾，美团外卖小哥实施了报复行为，涉事小哥最终被辞退处理。

　　此次事件性质类似，但程度似乎要严重一些。该女子仅因网购给了差评，随后遭到店家电话和短信威胁，再后来手机号就变成“招嫖热线”了。该女子怀疑是店家所为显然有较为充分的根据。

　　刷单，用一些业内人士的话说，在网商的经营活动中出现并不奇怪。一句话，就是想获取尽可能大的利益。这种行为带有欺诈性质，相关部门一直都在打击。消费者因此打个差评是其权利，网商以此为警醒，端正经营思想，努力向好才对。这倒好，不仅电话、短信威胁，还把人家的手机号弄成“招嫖热线”，实在比较恶劣。

　　如今，网店客服明确表态，坚决抵制类似行为，并将对事情进行调查，该女子也准备向警方报案。但笔者觉得此事至少有两点疑问。

　　一为按照全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》，遭遇信息泄露的个人，有权要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止，国家互联网违法和不良信息举报中心也专职接受和处置相关事宜。但人们不禁要问，个人的信息究竟是怎么泄露出去的，又是怎么轻而易举变成“招嫖热线”的，监管部门的防范机制平时怎样运作，这样的事情屡屡发生是否有形同虚设之嫌？

　　二为依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》等，受害人可通过法律手段维护自己的合法权益，要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。但人们还是要问，对于网商“刷单”这样的明目张胆欺诈消费者的行为难道就没有相应的制约措施，就没有一套行之有效的应对办法，为啥非等到消费者受害了再去投诉？

　　上述两点，或是法规方面不够完善不够到位，或是相关部门履职方面失察失责。不管哪种情形，恐怕都需要作些反思。依笔者看，手机号变“招嫖热线”监管部门应该首先脸红。