让医患交流群在规范化的轨道运行

　　医患交流群正成为越来越多医生和患者交流的新渠道。有的医生给患者看完病后，会邀请患者加入微信群，以便患者咨询，让患者不必为了一些小问题专门去医院。一些医生还在医患交流群发布一些疾病预防常识和护理方法。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2009名受访者进行的一项调查显示，62.2%的受访者加入了医患交流群。使用即时通信工具进行医患沟通，63.6%的受访者认为可以方便医生跟踪和了解治疗效果，积累治疗经验。58.7%的受访者担心频繁回应群内患者咨询会占用医生私人时间，加重医生负担。64.1%的受访者希望医患交流群越来越多，60.2%的受访者希望医院举办培训班，讲解疾病相关知识。（12月26日中国青年网）

　　医患交流群是医患沟通和交流的一种通道，对减轻患者诊疗成本，提升医生接诊效率有着积极和重要的意义。但是这种通道也存在着一些不良现象，比如，缺乏管理，导致交流群变成聊天群，违背着组建的初衷，给医患沟通造成影响；比如，一些医托或者不良分子潜入其中，给患者造成很大安全和健康医患；比如，这种通道增加着医生工作负担，甚至存在着一定的误诊风险，这些都是医患交流群存在的问题……这就需要采取积极措施，加强对医患交流群的监管，使其发挥积极作用，方便医患交流。

　　医患交流群的出现，说明现实中有着巨大的需求。的确，这种即时性的交通渠道，可以极大地减轻患者的就诊负担，不仅免去奔波之苦，还可以免去排队挂号等程序，只需要在群内提出问题，就能够得到医生的解答。因此，深受患者重视和欢迎。

　　可是这种渠道对医生而言，却有着一定的影响。一方面，医患交流群作为一种沟通渠道，有着巨大的即时性，也就是说，不管什么时候，患者有问题都可以随时发问，可是医生却未必有时间去查看和解答。因为，除了这种网上接诊，医生还要承担着现实中的接诊和坐诊，这就很可能导致医生分身乏术，无法对患者的问题及时查看，逐一解答。因此，应该建立一个规矩，比如，每天明确一定的时间对医患交流群进行开放，这个时间段医生可以集中对患者的问题进行解答，这就可以避免给医生带来的影响和负担。

　　其次，医患交流群的目的是为了方便医患交流，为了确保患者健康和安全。因此，医院或者相关部门应该加强对这种医患沟通形式的监管，从政策和制度做好设计，纳入规范化管理，为医患交流群的运行提供方便和支持。比如，将医患交流群的运行纳入监管，纳入医生的考核，建立激励机制，制定和出台相关的规定。比如，明确责任，建立规则，制定一套详细的群规，加强身份审查和验证，引导群员自觉遵守规定，文明理性发言，不能在群内发布与诊疗或病情无关的信息，一经发现，医生或者群主可以给予一定的权利限制，甚至踢出群，也就是说，医生或者群主应该担负起监管和维护责任，确保医患交流群规范运行。

　　医患交流群是互联网+诊疗的基本体现，对于这种形式，应该给予扶持和规范，建章立制，加强管理，不能让其野蛮生长，这不仅是对患者需要的尊重，也体现出医者服务的科技化、便捷化和人性化。