雪乡宰客何以按下葫芦浮起瓢（图）

　　1月14日，网络上曝光一段视频，疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。为了让游客购买这1680元的游乐项目，导游还举了例，称头几年有对情侣因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得“高部截瘫”，女的“终身不育”了。最后，她劝游客，“宁可钱遭罪也不要人遭罪，今天你要不去，你是真遭罪了”。

　　雪乡“赵家大院宰客风波”刚刚过去，当地监管部门信誓旦旦“誓还游客‘纯白雪乡’”，然而话音刚落，又遭导游打脸。

　　雪乡雪耻何以按下葫芦浮起瓢？根本上来说，还是旅游监管的思路跟不上旅游发展的步伐。

　　当时，针对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》所反映的相关情况，大海林重点国有林管理局快速反应，并给出处理结果，值得肯定。但是，旅游吃住行娱购是一条生态链，修复一个环节之后，必然会带来其它环节的不适应，这就像头痛医头脚痛医脚不能彻底治病一样，旅游监管需要辨证施治。用现代的治理观念来说，就是要有供给侧结构性改革的思路，根据需求侧暴露出的问题，找准供给侧治理的方向。在治理一个旅游环节时，同时观察整个旅游链可能发生的变化，通过事前预防、事中控制、事后治理的生态控制系统，促进旅游事业的健康发展。

　　但从雪乡的监管上，似乎还有些不到位的地方。比如，1月5日下午，黑龙江大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议，落实总局旅游整顿工作会议精神。会议指出，近期亚布力事件、雪乡负面舆情等持续发酵，“要将舆情防控工作摆在第一位对待，要认真总结好此次舆情处置的经验教训，第一时间发现问题，第一时间处置到位，防止类似事件再次发生。”旅游监管本来是要解决人提出的问题，而不是先解决提出问题的人。这就是弄错了方向。

　　雪乡之后，网友总结出了“伤心之旅”的“三足鼎立”——西有丽江、南有三亚、北有雪乡。网友们的观点或许有偏激之处，但不能不说这是对丽江和三亚旅游治理按下葫芦浮起瓢的吐槽，是对雪乡不导覆辙的寄语，但是这次雪乡又让人失望了。

　　不管是旅游发展还是旅游监管，不能急躁冒进，也不能裹足不前，它需要稳扎稳打，需要久久为功；不能眉毛胡子一把抓，也不能就事论事不及其余，它需要综合治理，需要辨证施治。它不是一场歼灭战，也不是一场防御战，而是一场攻守兼备行稳致远的供给侧结构性改革。