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会员注册早在今年3月1日，陕西一媒体就曾收集了西安家长集中反映的幼儿园入学难、上学贵、优质教育资源分布不均、收取择校费等五大核心问题，并带着带着介绍信来到西安市教育局，按要求详细填写了采访提纲、复印证件并留下联系方式等待采访通知。
等了一个礼拜，都没等到通知。面对记者的询问，西安市教育局上演了一出太极戏，先是说记者的手机有问题，没办法联系，被反驳后，又说是问题不够详细，再次遭遇记者反驳后，终于在该局一位领导那里听到了最真实的答案——你提的问题太尖锐了，要是好回答的话，早都给你安排了。
媒体不过是进行正常的采访，作为政府职能部门，为“合法的新闻采访活动提供必要的便利和保障”，是相关法律赋予的职责。如此这般推阻，这首先便是违规的，当然，这并不是说西安教育局就没有拒绝接受采访的权利，可要能给出合理、合法的理由。
让人唏嘘不已的是，所谓的理由，居然是记者提的问题太尖锐了，领导不好回答。记者所提的问题，并非特意给该教育局找茬，而是根据收集的问题而提的，换句话说，这是民生之问，并且是非常迫切的民生问题。
从媒体收集的问题来看，关于幼儿园入学难、上学贵、教育资源分配不均等问题，这并非西安一地所独有，这些问题的存在，有着特定的历史原因和现实体制因素，并非一个地方的教育局就能全盘解决。面对这些问题，当地教育局要给出周全的解决方案，恐怕并不容易，存在为难情绪，也是可以理解的。
但是，媒体的采访，并不是要求教育局在采访中给出解决问题的方案，作为社会沟通媒介，媒体的介入，主要的目的是希望教育局能听到社会民意的诉求，并且通过媒体做出相应的回应，让广大市民看到，作为职能部门，将为解决这些问题做出什么样的努力。
再者说，并不是说媒体的采访不提出这些问题，这些民生诉求，就不会出现了，更不意味着这些问题就不存在了。有选择地回答一些“好回答”的问题，不过是制造出“祥和”的假象，不过是对问题的回避。一味地回避，自然就不会有对这些问题的正视，问题越积越多，越积越大，最终演变出更多、更大的问题，解决的难度也会更大。
更关键的是，在一片“祥和”的假象中，民生的诉求被轻易忽视，不满的情绪也会越来越多，这对政府形象和公信力，都将造成莫大的伤害。最好的例证是，在近日当地的一档电视问政节目上，该教育局的表现推到了聚光灯下，得到了该节目的史上最低分，21.89分。
不敢直面问题，是一种典型的鸵鸟心态——在遇到问题时，把头就埋进沙子中。作为公职部门，任何时候都必须有直面痼疾的勇气。有了直面的勇气，才会有改变的决心，才能回应公众的期待。