“奇葩回复”这部连续剧何时剧终？

　　政府网站咨询“光荣军属”事宜，回复“去银行升级”。8月27日，记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉，因为这一条“奇葩回复”，网站具体责任人及科长受到警告处分，区政府办副主任受到诫勉谈话。同时，分管副区长登门致歉。(9月11日《中国纪检监察报》)

　　网络咨询“光荣军属”事宜，得到的回复居然是“去银行升级”，这样牛头不对马嘴的回复，一经曝光，马上被网友贴上了“奇葩回复”的标签。事后，涉事的三名官员受到了相应的处罚，并登门致歉，舆论才算得以平息。

　　这些年，关于“奇葩回复”的新闻隔三差五就会冒出来，如同一部永远播不完的连续剧。虽然剧情各有不同，主角也换来换去，但是剧情框架似乎都差不多。对此，不禁让人心生疑问，层出不穷的“奇葩回复”何时才能迎来终结篇？

　　近年来，随着网络技术的飞速发展，网络政务也逐渐成为了不少地方履职尽责的新平台。按理说，地方政府与时俱进，不断在服务便民上推陈出新，这是一件好事。可是，问题在于，在这个探索的过程中，一些地方政府的网站不断出错，一再挑战民众敏感的神经，严重透支了网络政务的公信力。“奇葩回复”就是这类错误的典型。

　　要治病，首先要找准病根。“奇葩回复”的病根在哪里呢？笔者认为可能涉及以下三个方面。一是某些地方政务网站建设缺乏统筹安排，摊子铺得太大，每个单位都建立了自己的政务网站，管理难度大，容易出问题；二是部分领导对于网络政务不关心，不过问，只建不管，习惯了当“甩手装柜”，日常监管长期缺位；三是有的单位缺乏政务网站日常维护的专业人员，尤其是一些人手紧张的部门，基本都是兼职，管理人员普遍不具备媒介素养和网络技术，加之，相关业务培训有没有跟上，所以犯错的风险极高。

　　这些问题没有解决，网络政务在信息高速公路上怎么可能不跌跌撞撞呢？表面上看，每次出问题的，都是网络政务的具体管理人员，可实际上，他们只不过是一根“导火线”而已。要想彻底根治“奇葩回复”，还需标本兼治，综合施策。

　　首先，要对政府网站进行一次系统系的清理排查，对长期无人打理的“僵尸网站”，该整顿的整顿，该合并的合并，该取缔的取缔，精简政务网站。其次，将网络政务运行情况，纳入到分管领导的述职和考核之中，倒逼分管领导引起重视，主动履职。最后，加强对网络政务一线工作人员的业务培训，提升他们的业务水平，加强日常监管。唯此多管齐下，才能最大程度压缩“奇葩回复”出现的可能性，让“奇葩回复”这部连续剧走向剧终。